做定制家具可能最关键的还是软件，硬件大家很容易买得到，但是软件这块，包括验证的过程、自己二次开发的过程，有点难度。飞美家具从2009年开始一直在做这件事情，所有的飞美家具出厂前我们都会有一个数据验证的过程。什么叫数据验证？客户定制的家具，做出来之后我们会在工厂做一下试装，这个试装的过程是为了验证软件系统的准确度。随着时间的增长，大概做了有将近70万件产品的试装，这个投入是值得的。比如说软件里的小bug全都剔出来之后，试装的量就降下来了。刚开始百分之百的产品都试装，现在可能20%左右需要再试装一下，就是一些顾客有一些很特殊的需求，这样才试装。大多数类型的定制家具我们系统已经很完善了，不需要再试装。所以这个是一个时间积累的过程。

网易家居：谢谢四位老总。也祝咱们飞美越来越好。

主持 ：网易家居 张璐

布局篇：把握趋势 以企业发展带动行业发展

我们第一个崇尚的点是健康，优厨生活所有的材料肯定是健康出发。第二个点就是实用，就是它有价值，而不是在选材的过程当中给客户提供很大的麻烦。我们发展的目标是，尽快让更多的业主看到悠厨生活，能够享受到悠厨生活的服务。

钟红文：就连飞美整个除尘系统都是丹麦原装进口的。飞美目前国内应该标准最高的家具厂。

悠厨生活：打造纯互联网橱柜

我们一直以来就致力于给中国的消费者提供最环保、最好的、最安全的产品。也看到了目前像居然之家、红星美凯龙，他们致力于推进口的产品，我们已经提前了将近二十年去布局推广。我们看到中国的老百姓实际上挺可爱的，也挺可怜的，我们因为很多渠道不畅通，所以老百姓一出国就扛东西回来。但是他们不能扛回来的就是我们的，像我们飞美的地板、家具、爱格板材，我们就负责把这些产品扛回来，在中国给他们提供。

周凯军：没有那么快，特殊情况下可以做到，就是说今天你下单，明天我做出来，这是可以做得到的。但是真正生产的时候还考虑一个单子的传递，整体的优化，这个过程，我们正常的交货期，加工周期是15天，这已经是非常快了。但是“头一天下单，第二天就可以生产出来”，可能有时候就是特殊情况，我们展厅里面的样品，可能上午说完，下午就能送上去。跟客户谈的过程，我们一般承诺的交货期即生产周期是15天。

周凯军：因为在生产过程中我们也知道，稳定性很重要，所以说选好的东西我们一直没有换过。从一个工厂来说，我们诚心诚意想把产品做好，想让大家有一个环保的体验。很多德国朋友到工厂看完之后说，“德国的板式家具就跟你们是一个水平的”，这一点可能是我们一直在坚持的。

网易家居：其实现在咱们飞美囊括的领域还是挺多的，刚才钟总也说了，2009年的时候，飞美家具成立。其实我了解到，当时周总一开始不是做家具，是做设备的。当时是出于怎样的考虑，和钟总这边一起来做飞美家具，从2009年到现在咱们飞美的发展情况又是怎样的呢？

鲁杰：是，飞美地板是我们集团里面涉及国内和国际贸易的业务，因为飞美地板本身并没有涉及到制造领域。飞美地板现在经过9年多的发展，已经逐渐发展成为一个比较有知名度和保障的国际产品，在国内分销。

网易家居：定制和工厂的这种批量化生产有一个矛盾点，这个是怎样去解决的呢？是设备吗？

周凯军：定制应该是方向，现在市面上客户的需求，最早我们2009年去做调查的时候就两个，一个是环保，一个是定制，就是满足他的个性化需求。现在既然有人能做到了，那客户对这方面的要求就更多了，所以定制是一个发展趋势。

鲁杰：2007年，地板行业经过涅磐重生，当时只要是做进口的，基本上就意味着高端，而且当时我们2007年只是做了一个德国进口的爱格的强化复合地板。但是经过着将近十年的市场以及消费者消费能力、消费理念的升级。进口地板现在并不意味着就是一种纯高端，做进口现在也开始逐渐进行了市场的细分。

悠厨厨柜：为消费者提供更加智能化人性化的厨房体验

网易家居：刚才钟总说的是咱们的原材料，就是板材这块。但是你看从板材到成品，可能要经过设计、生产等一系列过程，如何把控整个过程的环保。下面想请咱们三位老总分别来讲一下，先有请周总，咱们飞美家具这块是如何真正确保不仅是从源头板材的环保，还有在整个生产过程中的环保。

环保篇：从原材料到产品生产 严把环保关

其实许多人对飞美都是很熟悉了，特别是钟总这块，从最初的板材，到后面的地板、家具，再到现在的橱柜。首先想请钟总总体的介绍一下飞美的目前的情况。

网易家居：下面想请李总来聊一下咱们橱柜，因为我了解到咱们悠厨橱柜是去年才开始做的，目前是怎样的一个情况？而且很有意思的是，橱柜是定制化产品，但是咱们前面还加了一个“纯互联网”这样的定语，这个怎样解读呢？

很多客户在第一次接触悠厨生活之后，基本上很容易接纳我们的理念，很快达成一致，把自己的厨房美化。因此，未来我们的发展思路是，首先让更多的客户使用到这么环保、高端配置的产品，并且不需要付出特别大的成本。我们希望给我们的消费者提供一些货真价实、又很有价值的产品。

编辑：陈强

李卓玥：对。

时间：2016年5月9日下午

在未来悠厨生活将会采用更多的技术，不但在橱柜与手机的连接，还有我们现场使用的一些技术上，能够给客户提供更多的智能体验。当然，这不是一蹴而就的事情，优厨生活作为一个新兴的企业，只不过是在这个方面开启一个小小的开端，未来在智能方向上有很大的发挥空间。

钟红文：对。飞美做了很多大的工程，但是没有说，央视大裤衩、清华美院等。清华美院是所有定制里面我们碰到的要求最特别的一个，一个抽屉五块板，要五种样色，各种抽屉的颜色都不一样，所以这个订单给别的企业去做的话，基本上都摇头，但是飞美能做到，每一块板都有自己的身份证，它能自动识别，整个的系统应该是挺先进的。

飞美家具：扩展销售渠道 引领智能化定制

网易家居：刚才李总在谈的时候，多次提到客户，从客户的角度出发。定制这块还有一个问题，就是一提起定制，可能就会想到它的工期要长一些，但是咱们飞美家具这块有一个说法，“头一天下单，第二天就可以生产出来”，我想问一下周总，这块也是基于咱们的单元化生产吗？

悠厨厨柜：从内到外 全部采用爱格板

网易家居：关于地板，因为我了解到咱们的飞美地板下面有引进国际上的一些品牌，还有国外的品牌，目前有六大品牌是吗？

而且我们在从原产国引入到国内的过程中，没有加工环节，没有二次的可能会产生二次甲醛添加的过程，所以说整个所有的产品体系，在这个环保性能方面都是非常优越的。

网易家居：今年年初飞美家具还提出“智定家”？

钟红文：其实我们很多生意都是合作的，爱格板材百分百是自己的，其他都是合作的。所以我的工作就是，第一，坚定不移地把欧洲最环保、最安全的材料引进到中国来，满足中国消费者，我们把这个基础往前推进，所以我们在离北京不远的地方买了70万亩地，将来我们会做一个很大的仓储物流中心；第二，我们还要坚定不移地把我们的乐好五金，五金是智能家居以及将来高端家具最重要的一个基础。乐好五金作为国内品牌，有着自己的专利、自己的工厂，我们要告诉大家作为国内品牌的乐好五金也可以满足中国的高端消费，同时我们也会更多的把乐好五金销往欧洲发达国家。其实我们已经在加拿大、意大利、德国、芬兰这些国家开始销售，有些国家我们的占比一直在上升。

飞美家具：打造真正定制家具

飞美地板：六大进口品牌 把高品质产品带进千家万户

钟红文：对。刚才讲飞美一个是无纸化办公，这是大环保的一部分，如果一个企业所有的订单都要用A4纸打印出来的话，一年的碳排放，砍的木材是很多的。还有就是如果全国所有的订单都是通过收单，其他的方式去做的话，那也是浪费了很多资源，效率很低。

网易家居：咱们刚才谈到环保这块，另外刚才在最初的时候，在四位老总的发言中也提到定制这块。其实近两年全屋定制、整体定制或者整体家装也好，在行业内是一大趋势。飞美家具从创立之初就谈到全屋定制，从2009年到现在，发展情况怎样的，对于目前的定制现状如何看？

网易家居：但是对定制家具来说也算是很快的一个周期了。

从最开始的单一强化地板，我们开始丰富出来了三层实木、软木。三层实木里面又按照木种细分出来了欧洲的橡木和东南亚的热带雨林树种。甚至按照木材的等级和卖相，又细分出来不同。所以现在从品牌上来看非美地板是六个，从产品风格上来讲可能有十多种。未来我们还会根据国内更进一步的细分市场的要求，还会引进各具特色的产品。

网易家居：下面聊一下咱们未来的发展，飞美家具这块在之后的发展中是怎样的一个打算或者规划？因为刚才有提到智定家，将如何具体落地？

网易家居：刚才周总这边讲到，咱们飞美家具，还有鲁总讲到飞美地板是纯进口的。作为纯互联网橱柜，人们提到互联网家装，第一反应就是它的周期，工期，悠厨橱柜是怎样去把控环保关的呢？

所以，从2009年开始，飞美家具就顺着这两个关键词一直往下走。到现在还不错，我们一直是在增长的，包括在去年整个说家居市场不好的情况下，我们还是在增长。今年过完年跟去年在对照，还是在增长。

飞美家具：不一样的“小单元体” 打造“你”想要的家具

网易家居：各位网易网友大家好，今天做客我们演播室的是飞美家具主要领导班子，他们分别是飞美家具董事长钟红文钟总；飞美家具总经理周凯军周总；飞美地板总经理鲁杰鲁总；以及悠厨橱柜总经理李卓玥李总。欢迎四位。

橱柜定制 产品、服务体验更人性化

我的愿景就是在我退休以前，能给中国材料、五金增光，代表中国比较高端的水平，让大家感觉到我们中国也有好的五金，这是我的奋斗目标。

网易家居：钟总，从最初板材到现在飞美有着板材、五金、家具、地板、橱柜等，飞美在不断创新。之后将又怎样的规划？

周凯军：刚开始我们就做以板材为基础的定制，当时还没有全屋定制这个概念。我们整个从客厅到卧室、办公、橱柜、衣帽间等一直在做，只是这两年大家才开始说全屋定制的事情。

李卓玥：悠厨生活的橱柜，我们立足点之一就是它的环保，所以我们在选择材料的时候，首先是选择了以爱格为代表的进口的板材。在使用板材的过程中，我们还坚持一个原则：无论是门板、柜体板、背板，我们都完全采用进口的爱格板材，我们都按照一视同仁的角度来处理。所以消费者在购买橱柜的时候，只要我是全进口的板材，那么就OK了，你不用再去计较门板、柜体、背板等等各个细节。

嘉宾：飞美家具董事长钟红文；飞美家具总经理周凯军；飞美地板总经理鲁杰；悠厨橱柜总经理李卓玥。