而在使用鲁班到家的师傅后，月服务次数12000次，仅需累计开支（无管理成本）95.83万元，从成本方面降低了31.42%，单次服务均价降到79.86元，服务纠纷降到2.0%，下降59.84%，售后成本平台担保，支出下降了95%。

　　前面的演讲嘉宾说的更多的是家装如何，C端用户如何？而我们鲁班到家不做C端，只做B端。鲁班到家是致力于全国家居售后领域的互联网服务平台，基于S2B2C模式，整合全国专业师傅资源，通过SaaS系统连接用户，解构用工需求，赋能企业售后环节，帮助企业实现售后服务体系的轻资产运营，推动行业降本增效。

　　除此之外，我们做一个很直观的数据对比。我们在用户中提取了一组数据，使用鲁班到家的师傅前，他的月服务是12000次，含管理成本累计开支是139.74万，单次服务均价是116.45元，服务纠纷占比5.13%，同时服务售后的成本是4万元。

　　对企业用户，我们利用共享用工模式，将售后服务环节彻底从企业内部解构出来，剥离企业售后负担，释放企业发展束缚，让企业发展能够回归商业本质；

　　鲁班到家目前提供家具、卫浴、灯具、电子锁、晾衣架、窗帘和净水器等产品的同城配送、搬运、安装、维修、拆卸、量尺、返货的一体化售后服务。

　　第四，跨区域服务能力弱；传统家居企业一般能做到本地化跨区域服务。但是，售后服务的半径决定了你的销售半径。当你能再做一个省或者是做更大片区域的时候，销售半径的增长，就会要求你服务半径出现相应的增长。

　　大家在了解了鲁班到家的一体化售后服务解决方案之后，我们再来看一下鲁班到家模式是如何具体帮助企业解决降本增效中的效率问题。

　　在“个性化”的时代，用户价值诉求表现在对产品和服务的极致化追求上。随着技术的发展，产品不会让企业感受到太多挑战，反而售后服务的极致化却让大小企业都感到有心无力。

　　报价后，你可以根据多维度数据进行择优选择。比如：好评率如何，这个师傅长的好不好看，或者这个师傅价格怎么样。我们是可以进行反向雇佣的，价格成本相对比较低。

　　第三，是我们的悬赏模式。企业有上万个SPU，你可能不知道这个东西安装多少钱，就可以高价悬赏；另外，遇到我搞不定的特殊订单，依然可以进行悬赏，精准匹配服务需求。

趋势三：家居企业必须寻求轻量化转型

　　最后，鲁班到家自主打造了“鲁班学院”，运用“线上+线下”双培训体系，帮助企业快速完成服务规范、产品工艺等内容培训。以专业的认证培训机制，帮助企业解构培训成本。