“精神文明城是一座城市最靓丽、也是份量最重的一张名片，通过创城让市民有了极大的获得感，作为全市的一项重要工作，医院上下责无旁贷全力以赴。”据济宁市第二人民医院党委书记、理事长武文华介绍，按照市区两级和医院创城办统一部署要求，医院着力加强保安和物业人员投入，去年一年，网格区域增加外协人员约2000人次，医院保洁人员产生加班4万余小时，各栋楼每个楼层、每间厕所至少安排一人值守，确保没有管理死角。对于存在问题，及时发现即时敦促整改，加大处罚力度，杜绝类似情况再次发生。

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随着济宁市国家文明城创建，全市文明氛围越来越浓，社会文明秩序和市民文明意识均得到显著提升。作为任城区医疗卫生行业龙头、全市医疗卫生行业的重要窗口服务单位，过去一年多来，济宁市第二人民医院以文明创城为契机，内强素质，外树形象，促进医院全面提档升级。推进院容院貌提升，实现院内道路平整、室内外卫生清洁、车辆有序停放；加快无障碍设施建设，积极打造无烟医院；开展志愿者服务工作，将文明城市创建与文明医院建设高度融合，让患者更有就医获得感。

在很多户外公共空间，市民随地吐痰却始终是一大痼疾，严重有损城市文明形象。根据创城检查要求，院区地面不能有痰迹，为此，后勤调度中心在急门诊和康复楼、供应室前等人员相对集中部位、痰迹相对较多的区域设专人负责来回巡视，清除、清理地面痰迹，购买除痰工具硬毛刷、抹布、拖把等，发现痰迹后，先用刷子刷一遍、再用毛巾擦，确保痰迹干净、路面不结冰打滑。针对门诊楼前、急诊楼前、康复楼前、外科大楼前几处难清理的顽固痰迹，采取专项措施处理，确保地面干净整洁。

此外，按照创城要求，济宁市第二人民医院还对院区无障碍设施进行维修、改造，全院共安装无障碍扶手321套、加装无障碍坡道扶手5处，及患者之所需，医院在门诊楼前原有的一个无障碍坡道的基础上，又新增改造无障碍坡道一处，最大限度为方便患者就医。针对无障碍设施，医院设专人每日三次进行巡查，巡查中发现无障碍设施损坏、或者占用等问题都会进行及时维修和清理，确保全院无障碍设施完好，真正做到无障碍零损坏。

提升医院整体环境，文明既要门面又重细节

本报记者 张昭晖 通讯员 朱国涛

而在各科室门诊、病房，文明同样体现在整洁舒适的就医环境和医护人员无微不至的悉心服务当中。1月3日上午9时许，心内科主任王雪涛带领医生正在进行上午的查房工作，和每一位患者交流，都会细心询问病情状况，言语中流露出深深的关切。此时巡视整个心内科病区，完全看不到一处废纸、垃圾。