如果说路面窗台是否清洁、车辆停放是否有序代表了医院的门脸和形象，公共厕所是否清洁、卫生则更能体现医院的文明创建执行力。为了给患者营造干净的如厕环境，济宁市第二人民医院每日早7点至晚7点对院区公厕双人值守，卫生间每进一人都会进行劝导，提醒市民不要在厕所内吸烟，注意维护公共环境。每当有人使用完卫生间蹲坐便器，执勤人员都会适时查看使用者是否自觉冲洗，若没有冲洗则先对人员进行劝说，再进行高标准冲洗，确保蹲坐便器清洁无污。此外，工作人员每日还会将厕所内部彻底冲刷两遍，无论天气阴晴雨雪从不间断。

在此基础上，按照文明城检查要求，对于工作人员进行规范化培训，后勤调度中心对全体保洁人员进行轮番培训6次，对临时增加外协人员进行专项培训15次。为进一步细化责任，高标准严格要求，医院划分网格责任片区，并实行逐层、相互督导，院党委书记、理事长武文华每日多次到一线督导检查指导工作，确保责任落到实处。

普外科护士孙璐是该院众多学雷锋志愿者之一，过去的一年多来，她几乎每周都会来到学雷锋志愿服务站，为患者和家属服务。在孙璐看来，这种经历能让身为病房护士的自己更好地了解门诊流程，提升业务熟练程度，更让自己收获了成长。“记得有一次，一位七十岁左右的老大爷来医院看病号，患者是他的老友，叫不上名字，只记得小名，也说不出在哪个科室住院。老大爷看上去特别无助，我就帮他转着科室去找。”回想起这期间最令自己印象深刻的志愿服务经历，孙璐告诉记者，根据老人提供的患者病种信息和年龄情况，她先后联系了几个科室，因为老人腿脚不便，找起来着实费了一番功夫，最终当老人和老友见面时，孙璐也发自内心地为他们而高兴。