随着信息化的加速发展，“互联网+”已经成为不可替代的创新载体，互联网的触角也开始伸向传统产业，对传统的城市格局产生了极大的冲击。那么，“互联网+”时代下的城市会有怎样的发展新逻辑?

12月10日，在中国经营报社主办的“致敬四十年：改革新动力 发展新引擎”——2018中国城市发展峰会上，多家房地产商就“互联网+”时代下的城市发展提出全新思考。

不少与会嘉宾表示，互联网是新时代下的一种必要工具，它并没有改变商业的本质，改变的是商业的模式。而房地产行业作为传统行业，一直被互联网边缘化，在科技进步上落后于时代的发展。房地产企业应积极拥抱互联网，努力提高智慧城市效率，让人民生活更加美好。

互联网改变了商业模式

主持人：如今互联网发展迅猛，对整个房地产上下游的产业带来了很大的冲击和影响。各位能否结合自己的企业，谈一谈移动互联网时代下“互联网+”为企业发展带来怎样的机遇和挑战?

袁春：这几年，各行各业都在与互联网相融合，房地产商现在也在考虑拥抱互联网。原来评判房地产的标准可能是一个项目，卖了房交付了就好。但现在，更多的房地产商在谈“去地产化”，其实不是真正不做地产了，而是向外延展了，房子交付后做一些后续的运营。所以，我理解的地产和互联网的融合，更多是在后端的运营。通过良好的后续运营，可以给房地产商带来很大的品牌价值。包括后续给业主提供的服务更加多元化等，我相信这样企业才更有活力。

沈力男：我觉得互联网在中国发展中的确给经济、生活带来了很多新的活力和动力。我们都讲改革开放40年，中国要赶英超美，其实就是在新技术出现的过程中能够抓住机会迎头赶上。这方面我觉得中国做得非常棒，也许互联网技术不是中国发明的，但是在实际应用中，不管是购物、传播等，都做到了世界领先的水平。回到房地产来说，互联网也的确深刻影响着我们这个行业，影响着城市，因为城市是由社区组成，社区是由开发商来建设。现在包括我们寻找客户的过程、营销管理、后台服务等，都需要运用到互联网。龙光地产目前发展已有二十多年，有60万的客户群体，通过“互联网+”我们掌握了这些大数据。有了这些数据，开发商可以给业主提供衣食住行，吃喝玩乐，甚至生老病死各种服务，让管理更加高效，极大地提升了社区的效率和质量。

周青：把房地产和互联网放在一起做论坛的比较少见，原因是房地产是比较传统的行业，房地产行业谈互联网谈不出什么概念，所以我们一直是被互联网边缘化的一个行业。改革开放40年来，我们的吃穿用住行都发生了很大的变化，房子的品质上却没有太大的进步。我认为，这个行业在科技进步上落后于时代的发展，原因是它没有完全实现市场化，竞争仍不够充分。所以说实话，谈到“互联网+”这方面房地产商落后了。举个简单的例子，我们材料采购是不是能够溯源，一个标签就知道钢材、木材、门窗是谁家生产的?这个还做不到。房地产物业管理是最核心的内容，是离客户最近的，所谓互联网时代，我觉得谁离客户近，谁就有得天下的先机，谁的客户群多，将来就能横扫天下。

王芊：大家一致认为房地产或装修工程此类非常传统的行业离“互联网+”一词还很远。但是最近一两年，我们发现其实并不遥远。房地产行业的互联网创新，我觉得可能是一个新的产品的体系或一些新的产品类型，包括运营方式、后端的增值服务等。就我们空间易家来说，会针对整个客户的需求端形成新的产品研发和互联网创新，比如运用整个住宅装配式技术形成全场景联动的智能公寓产品，以及运用全信息技术进行全场景工程管理等。所以，在未来，传统的装饰工程行业，也能插上智能科技的翅膀。

聂金津：提到技术对于生产、生活的改变，一方面，时代不断涌现出新技术、新工具，另一方面，互联网对城市和人们生产生活的改造进程，正在加速向前推进。以土巴兔为例，土巴兔成立之初的定位就是通过互联网技术来赋能家装行业，为行业从业人员、为业主带来更多的福利。所以，土巴兔的所有动作都是围绕“互联网+”这一主题在进行的。

鄂宇：我认为互联网就是一种工具，并没有改变商业的本质，改变的是商业的模式。我们作为房地产开发商存在的意义在于，能够给客户提供更好的一种生活，如果做不到这一点，就没有存在的意义。“互联网+”刚好可以给开发企业进行赋能，赋能的结果就是让开发商能够更好地提供以人为本的生活，这是互联网对于房地产开发企业的更大的一个意义所在。弘阳地产集团这几年在“互联网+”方面也在进行一系列的探索和安排，比如在南京长江大桥的桥北，弘阳地产集团已经建成了500万平方米，以住宅、商业、办公为核心的智慧小镇，它就是用互联网把弘阳下面的三个子集团——住宅、商业、物业进行打通，给客户提供一个完整的、更好的以人为本的便利生活。

跨界服务型人才短缺成痛点

主持人：互联网给我们带来便利的同时也存在一些问题，比如从整个行业来看，存在跨界服务型人才的匮乏、数据资源开放不足、标准规范不完善等制约因素。在“互联网+”模式下，企业应该如何规避这些问题，怎样能够更好地在这个时代获得竞争力?

袁春：正如鄂宇所说，地产业对于互联网应该以理性态度看待，应该把互联网当做一个工具，借以提升自身效率。地产是传统行业，互联网更多是一个模式和思维的问题。互联网研究比传统研究方式更加便捷、快速，也就是所谓的大数据，能更多地从大量的积累客户中发现一些新的商机。

黄门马：互联网本质就是一种工具，利用好工具当然可以提高效率。类似于互联网的还有大数据分析和物联网等技术，未来如何更好地结合这些技术，如何利用这些工具来解决市场需求，才是整个行业下一步应该着力探索的方向。

周青：互联网在各行各业的应用只有你想不到的，没有你做不到的。但是，互联网最核心的是要解决什么问题?我认为，互联网最大程度解决了信息不对称的问题，解决了不透明的问题，这是互联网发展过程中解决人类交往也好，市场交易也好，最大的贡献。在房地产行业，朗诗一直希望能够做一个透明的企业。房地产行业需要跟互联网的结合，可能是三个方面的思考和痛点。第一，建造过程中怎么实现透明化。如果实现，客户的忠诚度就完全不一样了;第二，在硬性环节的过程，很多人不担心房子运营费用很高，却关心车油耗多少，不关心冬季供暖耗了多少电，却关心供暖费多少，这方面的透明度也未实现。要想随时在手机上看到温度、湿度、二氧化碳含量，并且有效控制等，就必须靠地产公司与互联网相结合;第三，关于社群管理。未来建的不是房子，应该是社区。互联网时代，小区里面有各种社区，有喜欢滑雪的，喜欢骑行的，通过互联网技术把大家组织成社群，这样社区才有生命。我觉得地产必须要赶上互联网这趟车。