这应该是 AI Labs 除了对外寻找硬件合作伙伴外，围绕天猫精灵这一物联网中控系统搭建硬件生态圈，形成从「技术开发到终端服务」这一套完整体系架构的新一轮尝试。

白色方形的室内送货机器人，主要应用于医院及办公楼内部；而黑色椭圆形的补货机器人，则主要集中服务于餐厅、酒店等场所。（可以简称「黑白双煞」了）

实际上，在产品向外界正式公开后，我们更加好奇的是 AI Labs（人工智能实验室）的团队配置。

很显然，一方面新的产品线将巩固天猫精灵在特定场所的语音支付等技能需求；而另一方面，比起出售单一服务机器人，与智能音箱等阿里生态圈产品搭配的「升级服务套餐」也会提高商用服务机器人的使用价值。

由于这是完全不同于消费级产品天猫精灵的两款大体量室内服务机器人，因此我们一开始便猜测，机器人产品是否由另一个研发团队来完成？

可以从下面完整体验视频中看出，由于场地有限，送货机器人的速度被调试至低档，但在将饮料递送到我面前时，距离相对适宜。

我们在现场经过一次完整的体验后发现，整个操作流程最大的难点并不在于送货及补货机器人的取餐及递餐环节。虽然机械臂的投递精准度的确需要工程师耗费大量时间进行调试，但机械臂在实际场景中，会由专业场景中的人力所取代。

早在１个月前，我们就获知阿里达摩院旗下的 AI Labs 将推出机器人系列硬件产品，但产品类型、应用场景、软硬件研发团队皆处于保密状态。

「在医院送餐或者送药，把控货品质与量的是医师和护士；但机器人距离病人床头最适宜的距离，以及如何将每份药精准投递给病人，则需要机器来把控。」

但在演示过程中我们发现，两款机器人的操作流程与天猫精灵语音系统全面打通，而支付环节则打通了支付宝。

曝光的两款产品与普通餐桌的高度几乎一致，体积与中号洗澡盆一般大小。虽然我们暂时没有获知两款产品的「代号」，但据研发团队工程师介绍，每一款机器人都有独立且明确的场景任务：

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这基本打破了此前实验室要模仿亚马逊发布带屏音箱的传言，也显然与去年 7 月该实验室发布智能音箱时给自己设立的「专注于消费级 AI 产品」的定位有所偏差。难道在各大公司纷纷跳入服务机器人红海后，阿里也不能免俗？

黑色款为室内补货机器人