此后，“3空间”加入了监理制度。团队将装修的主要流程分为271个验收节点，14次上门验收，并在App上显示验收结果（基础验收免费，全过程监管收费）。“有工长送红包，平台就会反过来送十倍二十倍的钱给监理，鼓励他们举报工长的贿赂行为。”目前，北京有15名监理，全国10个城市共计40名。

◆   监理服务检验项目和收费标准

但仅以上述办法还无法让工长有一个明晰化的评分展示，对业主来说，信息仍处于不太透明的状态。

2015年3月，张磊挖到了一位曾任职智能FUN畅游的产品总监，打算让他建立一个评分体系。“他是游戏行业出身，他想用设计游戏平衡性的方式设计这个体系。”

团队给这个评分体系取名为MARS机制，包含评分（Rating）、分析（Analysis）、匹配（Matching）三个步骤。

◆   MARS机制的构成图

具体运转机制是：每个装修项目的质量分数和服务分数（包括用户评定和监理验收评定），汇总为此工长的总质量分数和服务分数的平均值，以及浮动积分。“后面的项目做得越好，浮动积分就能涨得越快。”

6月，评分系统上线，但工长们都无法接受评分系统的改变和分数的“上蹿下跳”，便直接到公司堵门。“堵了几次门后，我们琢磨出一种方式，既能让评分相对稳定，保证公平性，又能让他们提升较快。”

此后，平台优化了MARS机制，不再将评分的节点单一地定在装修结束之后。“装修完成通常需要1-2月，若采取原有方式，评价反馈过慢，也容易忽上忽下。”

之后评分以验收过程的14个项目为准，并在各项验收完成后直接汇聚至评价总分当中。同时为了照顾后进工长，以近3个月的浮动评分为主。

未来，张磊团队打算在设计、工长、建材家居环节将数据全部打通。

此前，平台主要在施工费方面重新做分配，但建材家具仍是装修设计成本的大头。“那时一个投资人也和我们聊到之后赚钱的事，我们也反思了下，确实应该寻求健康的商业模式，去为平台创收。”

2015年10月，张磊和他的团队决定落下第三颗棋子：从厂家着手，进入建材家具市场。“过往家具、建材厂家会受渠道商挤压，很难绕过渠道商和客户直接沟通。”

原先，厂家的直接销售方式是厂家直销线下团购会，通过一个场合将人聚合在一个约定的场所中。张磊在想：为什么不让客户和厂家网销随时在网上联系呢？

他的想法是：把厂家直销的场景搬至线上，并用微信咨询的形式展现。“很多人在购买家具的时候其实不知道自己具体买哪一个品牌和款式，需求要在交流之后才能确定。”

其流程是，用户找到自己想要的家具或建材品类，之后通过群聊和厂家直销部的销售人员沟通，确定具体购买的产品品类，并通过购买链接进行下单、交易。

如此，在保证货物价格低廉的同时，厂家能用合适的方式了解用户需求并推荐相应产品。

同时，用户可直接参观当地厂家的体验店。“这样省去了我们做体验店的成本。”在“找家具、建材”的第二个版本中，“3空间”将交易平台与厂家微店系统打通，为其导流。

◆   找建材、家具的类微信聊天界面

午餐不是免费的。“3空间”会向厂家收取服务费，目前为1500元/月。“相较于原有的直销团购会所要耗费的物理空间价格或经销商的销售渠道成本，厂家的获客成本已有所降低。”

当下，平台上的建材订单已突破千单、入驻商家500，北京认证商家200。平台的注册用户4万，工长1万，2015年流水1亿。公司的B轮融资也正在进行中。

接下来，平台计划在建材家具领域建立与工长同样的评价体系。“这需要积累一波数据之后才能着手建立。”

日后张磊还打算上线整装平台，对接整装服务商，用同样的口碑系统进行筛选。这样，平台能够在装修领域形成一定程度上的交易闭环。

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