文| 铅笔道 记者 汪晨

导语

两次装修经历，第一次有装修公司参与，第二次直接与工长联系。相比之下，第二次的价格少了一半。

询问后张磊才得知：装修公司为了维护高昂的管理成本，需要从总装修款中抽取30%~40%佣金。“建材若从他们的渠道购买，还会再被吃掉30%~40%作为回扣。”

张磊打算，用互联网直接连接业主和工长，将装修公司收取的30%-40%佣金分配给两端，平台只向工长收取会员使用费。

2013年底，他召集一伙人，开始创立“3空间”。2015年春节前夕，公司获得IDG、高榕资本1000万美元A轮融资。

此后，张磊的团队就像下棋一样，不断在装修产业链布下自己的棋子。拿到融资的同时，“3空间”上线设计师板块。2016年，“3空间”上线“找建材”、“找家具”板块，直接连接厂商直销部和业主，低价销售。每做一次布局，他们都想要建立一套口碑评价体系，以对平台服务商进行监督。未来，“3空间”还打算布局整装领域，集合整装服务商，为其导流。

目前，“3空间”平台注册用户4万，工长1万，2015年流水1亿，建材家具订单数已过千。其B轮融资正在进行中。

注:  张磊已确认文中数据真实无误，铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。

张磊自己有过两次装修经历。

第一次在2007年。张磊请了一家装修公司，除去建材的购买费用，90平米房屋的施工款为4万元。2012年，张磊第二次装修，他直接请来了上一次装修的工长周寿华。“少了装修公司这一层，150平米的房屋只花了2万余元施工款。”

张磊很好奇，多了装修公司这一层怎么会多一倍的费用？在行业内工作20余年的周寿华告诉了他实情：这一倍的钱基本都给了装修公司。

周寿华给他算了一笔账：一个项目的总装修款（包括建材购买费用），装修公司要先抽取30%~40%佣金后再交给工长。扣除建材费、员工劳务费等，工头只能拿到10%左右。“装修公司还会向客户推荐建材，从中他们还会吃掉30%~40%左右的回扣。”

信息不透明也是装修过程中张磊不满的一点。“拉出装修报价单时，我完全不知道为什么会有这些价格。”

如此，创业念头埋藏许久的张磊有了方向：用互联网砍掉装修公司这一层，给业主、工长各让几分利，使信息变得更加透明。

2013年底，张磊决定试一把。他拉上了自己曾经的徒弟邱硕、工长周寿华和一帮技术开发的朋友，围绕装修行业做尝试。

2014年，张磊还在美国，为IBM和苹果的合作出力。但一到周末，他就切换到另一种状态：打开Skype，和分散在不同时区的技术人员连线，沟通“3空间”的开发工作。

这时的张磊还没打算离职创业。“没有启动资金，自己心里也不确定能否成事。”但张磊知道在何处布第一颗棋子。

在周寿华的点拨下，张磊了解到工长的一个隐性需求：大部分人在工作中仍只用笔和纸做工作管理（有些甚至不用），效率低下且没有记录留存。

团队认为，这是一个突破口，他们想开发一款CRM项目管理工具，让工长使用，圈住这一特定人群。

4月，CRM开发完成。工长能利用这一工具记录其客户信息、装修工地信息和图片，以及项目进度。“那时我们还开发端口，让他们在朋友圈分享用户装修日记和自己的项目流程，用口碑自行推广。”

但张磊清楚：CRM只是个工具，找到客源才是工长们的迫切需求。此后，张磊的团队开始上线“滴滴找工长”功能。

反复测试后，团队定下了业主与工长的配对流程：业主根据表格填写需求并向一名工长询价，系统自动匹配房屋附近小区的、有类似户型施工经验的5~6名认证工长；工长则用标准的报价模板，将装修方案和价格清单发给业主挑选。

为了保障工长的装修质量，平台要求工长签服务质量保证书，并对工长的信息进行认证。工长要承诺从平台上接单，并在初始阶段支付3000元/半年的会员费。“相较于原先装修公司施工款中的提成来说，这笔固定支出已降低了不少，对这些‘土豪’来说也乐于付费。”

◆   “3空间”App首页界面

10月，“滴滴找工长”功能上线，张磊也从IBM离职，全职创业。截至当年年底，“3空间”平台已积累了上千名工长，撮合了100个装修订单。

2014年11月，智能FUN巴厘岛咖啡，张磊、邱硕和那时仍在IDG的李丰见了面。“和我说说，你们怎么砍掉40%的装修成本？”李丰说。

此前，邱硕参加了一场青年创业活动，李丰在场。 “当时没和他说几句，但当我们提到有40%的利润空间可以分配时，他就有了兴趣。”

巴厘岛咖啡的谈话中，三人交流了有关市场的想法。“房产4万亿的市场容量，又有这么大的利润空间可分配，完全可通过移动互联网重新连接，获得更高的收益。”

咖啡谈话后，李丰有了意向，还引来了高榕资本的“青睐”。“那时我们自己已出资100万，就想直接进行A轮融资，两家机构都想进入。”一星期后，张磊签下TS，同意IDG、高榕资本共同投资1000万美元，资金于2015年春节前到账。

此后，“3空间”开始大批招人，并将第二颗棋子落在了设计师的身上。“很多业主在装修前都想提前看到效果图，而市场上一张效果图最少也要500元。”2015年初，他们开始付诸实践。

2015年2月，“3空间”设计板块上线。除了能看到设计案例和平面效果图外，业主可在移动端看到VR全景式装修效果图。为了提升效率，团队还开发了一套设计师专用的PC后台，可以让设计师简易制作3D装修效果图。

◆   VR模式下的3D装修效果图

起初，张磊打算自营设计师业务，定价20元/平米。5月，“三空间”共计招募了20名设计师，但难以承担高昂的人力成本和管理费用。此后，张磊决定将后台技术开放，平台设计师由雇佣改为吸引其他设计师入驻。

同时，平台展示的设计案例在逐渐积累，案例源充足时，它们也成为了业主寻找设计的入口。“如果看到合适的装修方案，他们会直接拿给工长商讨、实施。”

设计版块为平台订单转化率带来了提升。“相较于原先数字，提升了三分之一。”目前，平台的设计案例已积累数百个。

如何保障工长的服务品质？张磊的团队在开发工长端工具时花了很多心思。

一是零增项承诺。工长可承诺不增加多余费用，若出现报价漏项由自己解决。“平台会对零增项承诺的工头进行鼓励，也相应承诺会在协议当中体现。”

二是类似于支付宝式的支付流程，资金在交易期间由平台方托管。