每天上班前,已有39.2%的8090后理财用户查询过收益,并乐于分享投资回报满意的时刻。60%的90后会对财富进行合理的规划。90后已经足够精明,9成会把冲动消费产生的指出控制在上限,收入管理意识增长,可以有效避免月光,保证生活品质。 虽然8090后不是传统金融认定的高净值人群,但这其中40%的人会使用1-3倍的年收入进行理财。而且这个群体相对有比较大的风险承担能力,也乐于未追求更高品质的生活承担一定风险。 对待8090后,要助燃其理财热情,定向提供更多元化的投资建议(包括选股、高收益的理财规划)、关键数据的分析(热点板块的新闻、自选股的异动和利好利空消息、机构主力是否介入或离开等等)、更多分享的渠道、更美观的界面等。 在这种市场环境下,企业需要探索并整合不同群体的不同需求,在繁多的需求中做加减法,根据用户需求提出合适的功能框架。下面根据不同点用户场景和用户群体做出需求分析。 需求一:通俗的规则解释 简练的操作方法我们想要找的目标人群中大部分是想要入股的新用户。就像打游戏一样,这部分人群的当务之急是理解游戏规则。而我们所要做的,是帮助文化程度不高的叔叔阿姨简单化理解规则,同时能让年轻群体更快速地上手, 需求二:趋利避害无论是大学生、8090后、大叔大妈还是中产家庭,对本金的安全都是极其看重的,只有7成左右能承担10%的损失,同时,理财的目的是为了利益,所以大家对利益率也很关注,会在上班前下班时查看当日收益。 即使在牛市,投资者也是需要有一定的指导,如何在盘整期间保持不被震荡出局损失惨重,也是令用户担心的主要问题。 针对此点,不同的人群也需要有不同的方法: 还可以在用户空闲时间(下班、放学期间)给用户传播股票知识——文章、课程、数据解析(技术面分析、主力资金、机构席位、龙虎榜等等)。 偏向知识教育型平台,传播知识提供数据,类似通达信与教育产品的结合。亦或建立一个股票社区,供用户互相交流股票相关信息,并进行一定地运营维护; 偏向理财社区,类似东方财富和雪球股票,这部分已经有两个比较成熟的软件了。 需求三:止跌止盈提示股市是实时动态变化的,存在当日天地板的情况(涨停到跌停),这需要投资者不间断的盯盘看股,但是朝九晚五甚至996的上班族在投身工作的时候没有办法兼顾股市,延伸开来。其实上学的大学生和闲庭信步的老大爷大婶,也不想每时每刻盯着一根一直上下波动的线,也容易造成过度兴奋而心力交瘁。 因此,可以在用户下单时给提供一个止盈止损的范围提示选择,在收益或者损失达到预期时通过短信、微信或者邮箱(工作时间邮箱使用较普遍)方式来告知用户,也可以让比较大胆的用户授权这种情况的代理买卖(可能有政策问题未顾及)。这种方式可以有效避免重大损失同时也能及时获利。 需求四:高手带路刚入市的萌新股民常常以韭菜自居,这部分股民是极为谨慎也是极为焦虑的,手握资金却不敢轻举妄动,很容易在市场的空头和多头的博弈()中迷茫,这部分股民是最需要看到甜头的。 针对此点,平台可以走大咖分享(一些交易技巧) 或者散户跟投(列出投资成功率较高的KOL供选择)路线,类似雪球股票的组合购买(收取手续费作为盈利)。 作为股民之一,笔者也使用过颇多的股票财经软件,不管是一时瑜亮的通达信和雪球股票,还是一些不知名的软件,感觉都各有千秋,以至于现在手机里有四五个跟炒股相关的软件。 也就是说笔者要想操作一只股票,得先打开东方财富观望最新的舆论和新闻,再打开新浪财经查看主力资金情况和KOL问答,然后进入自己的证券软件买卖股票,最后打开通达信关注股票的异动。 如此循环,闲暇时逛逛雪球股票的社区,了解最新的股市动态。这体现了每个软件有各自的特色,也是其各自的定位,无可厚非,但是这也浪费了用户的时间和资源。 三、市场成熟产品 目前大多数理财社区是销售导向此类社区以广大p2p网站的社区为代表,以宣导产品用户答疑等销售客服为主,以内容运营为辅,承载的大多是产品销量的业绩,售前售后环节各类用户问题的处理。 而理财社区用户的需求也大概可以分为这四个类别。不同的运营导向匹配对应的用户需求。在具体的实现方式上是多元且综合的。就用用户激励来说,用户体系要有,运营手段要有,产品方面的配合要有。更像是运营去建立一个良性的生态环境,其他路径都为之服务。 产品和运营在某种程度上没有太大的区分,关于社区的建设方向和运营重点、用户的研究和引导应该达成一致多多沟通,然后分工去做不同方向各自擅长的事罢了。 笔者检索了市面上比较受欢迎也比较成熟的产品,先在本文做简要介绍,会在往后的推送中做深入的竞品分析。 通达信:功能很多,数据也不少。新闻不够全面,无法直接进行数据的交叉对比(比如同一机构席位的布局,这方面可能涉及机构利益),关键数据需要花钱。 盈利模式:增值服务(更多的数据 买卖档位和队列增加 资金流向 个人觉得是一些无关紧要的数据 对不熟悉股市的新手来说得到了也读不懂 老股民也有自己的方法) 雪球股票:高质量的股票交流社区,整合了较多资源,里面有很多新颖的模块和多元化的投资方式(股票、私募、基金等)。平台有个分析的很好的文章读者们可以戳一戳去看看。 (网址:) 四、不成熟的小想法笔者设想的产品定位——互联网多元投资(分期、跟单、规划)股票教育交流平台。 前期为不同人群开拓不同的炒股模式或者板块,设计不同的入口,提供不同的内容推送,保障充足的数据入口,满足用户基本及预期需求,取长补短另辟蹊径与市面的理财产品拉开区分度。 中期实现用户兴奋型需求,通过跟单、大咖指导和知识传播帮助用户收获利益,找到符合自己理财风格的炒股方式甚至找到志同道合的股友。 |