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　　钦州市税务局在深入推进税收征管体制改革中，聚焦“放管服”，以提升纳税服务质效、提高纳税人满意度为目标，以问题为导向，补齐服务短板，持续优化纳税服务，改革成效在10月大征期显现，为钦州市营商环境的整体改善贡献了税收力量。据中国贸促会研究院发布的相关报告显示，钦州在广西各地市营商环境评价综合排名第二,其中“财税服务环境”指标排名第三。

　　即办服务 清税注销更快捷

　　10月8日，广西钦州市万信物业管理有限公司的办税人员陈林来到钦北区税务局文峰北路办税厅申请清税注销，仅十五分钟，陈女士便拿到了税务机关出具的清税证明。

　　清税注销即办服务是钦北区税务局今年10月1日起推出的一项优化办理企业税务注销程序的新举措，办税厅专门开设两个“清税注销业务专窗”，让税务注销一步到位。此前，一笔注销业务受理至少需要20分钟，办结时限为20个工作日；如今，不仅内部工作流程得以优化，业务数据实现实时共享、跨部门联动，还为纳税人解决了“多头跑、反复找、费时等”的难题，使纳税人体验到服务优化带来的办税“加速度”。

　　优化导税 大厅不再人挤人

　　钦州市主城区的2个办税服务厅，原来由市级税务机构直接管理，造成管理层级与税源管理部门不匹配，前后台业务衔接不顺畅，大厅人挤人、排长队现象在大征期尤为突出。钦州市税务局聚焦“放管服”，将2个办税服务厅的管理权限分别下放到钦州市钦北区税务局、钦南区税务局后，拥堵的状况得到了很大改善。

　　10月10日，广西通海家具有限公司办税人员刘先生第一次来钦州市文峰北路办税厅办税。“办税厅有个宽敞的咨询辅导区，好几个工作人员负责导税，我第一次来办税，也很快清晰了解了整个申报缴税流程。”刘先生说。

　　钦州市文峰北路办税厅管理权限下放到钦州市钦北区税务局后，钦北区税务局局长周如宇带领团队蹲点办税大厅，发现产生“办税2分钟，排队1小时”这一问题的根源在于办税服务厅导税功能没能充分发挥。于是，钦北区税务局重新划分了办税服务厅的功能分区，将咨询辅导区细分为“导税咨询”“资料填写辅导”“资料预审”三个小功能区，同时，进一步充实导税力量，以排号机管控全程，合理分流纳税人。还设置了即到即办区，为纳税人提供简易事项快速办理服务，纳税人无需排队，即到即办。目前，即到即办区每天能快速办理近2000笔简易业务。

　　“这一小小的改变，不仅减轻了窗口工作人员的压力，整体办税效率提速将近75%，单个纳税人占据窗口时间过长的现象也大大减少，平时为一位纳税人办理1笔业务的时间，现在大约能办理5笔业务。”钦北区税务局局长周如宇说。

　　智能办税 排长队烦恼不再有

　　“没想到车购税也能自助办理了，操作起来挺方便的，两三分钟就办好了。”在灵山县车购税自助办税终端机上办完车购税业务的黄先生表示。

　　车购税自助办税终端是钦州市税务局今年新引进的智能化办税设备。它集扫描仪、POS机于一体，外形上与银行ATM取款机类似，设置有触摸显示屏、税库银POS机、二维码扫描处、完税证明输出口等功能区，纳税人只需要携带购车发票、车辆合格证和银行卡，在车购税自助办税终端机上根据提示扫描《电子合格证》《车辆购置税申报表》，确认申报数据无误后，就可当场进行POS机刷卡缴税、打印税票和完税证明。自2018年6月启动推广以来，全市共设置车购税自助终端9台，纳税人自助办理车购税业务3954笔，征收税款2764.93万元，自助办理车购税业务时间比窗口办理提速200%。

　　“车购税办税服务终端的推广和应用，既是车购税征管手段的技术升级，也是自助办税内涵的提升，能大幅提高办税效率，缩短纳税人等候和办理时间，使纳税人享受到税务机构改革、便民办税带来的改革红利。”灵山县税务局车购办工作人员宁少雅介绍。

　　目前，钦州市税务局征管体制改革正在纵深推进。钦州市税务局党委书记、局长覃永清表示，钦州市税务局将继续坚持“机构改革，服务先行”的理念，致力于优化税收营商环境，对纳税人提出的问题不回避、不敷衍，及时拿出解决方案，全力确保改革成效与纳税人、缴费人获得感同步增加。（于丽娟、何莹）

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