处罚5000元！榆林一家具店欺诈消费者
来源：互联网 作者：佚名 发布时间：2018-06-13 12:03
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杨女士发现售假行为，经在百姓问政平台投诉后，工商部门已介入处理。4月20日，在榆林市工商局高新分局开源路工商所，经营者罗某与消费者杨女士在工商人员监督下，签署了消费者权益争议调解书。双方自愿达成协议，罗某为消费者恢复原厂橱柜，并赔偿2万元。 工商部门介入调查 店家向消费者赔偿2万元 西部三辰家具城皮阿诺体验店内展示的橱柜。 6月1日，经高新工商分局核查，榆林市高新区皮阿诺橱柜体验店在橱柜定制过程中，为了降低成本，未经消费者同意，将其中的门板交由外厂制作，并产生违法所得2500元。在消费者提出换货赔偿损失的要求后，该店又超过15天未处理，其行为已经违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定，涉嫌故意拖延或者无理由拒绝消费者合法要求，侵害消费者权益。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（八）项规定，高新工商分局决定对榆林市高新区皮阿诺橱柜体验店处罚款5000元。
网民杨女士去年8月份在榆林西部三辰家具城的皮阿诺门店买了一组橱柜，订单约定做整体皮阿诺橱柜，箱体材质为多层实木，门板材质为美国红橡原木，费用5.6万元。两个月后安装入户，晾置三个月后搬家入住。今年3月8日一次偶然与皮阿诺厂家电话问询，发现自己的橱柜只有下箱体是皮阿诺原厂材质，上箱体和门板均非皮阿诺定制。 “经营者与消费者协商赔偿完成后，工商局会依据买家投诉搜集证据对经营者进行售假行为进行处罚。”高新工商分局开源路工商所所长刘建勇说。 对消费者退货要求15天不理不问，店家被罚款5000元 花了5.6万买橱柜却发现不是原厂 在工商部门介入后，皮阿诺体验店为消费者恢复原厂橱柜，并赔偿2万元。6月1日，该店因故意拖延或者无理由拒绝消费者合法要求，侵害消费者权益，被市工商局高新分局处以5000元罚款。 3月29日，有网民在百姓问政平台投诉，称在榆林西部三辰家具城皮阿诺体验店购买了一组橱柜，使用时发现并非纯皮阿诺原厂。与店家沟通，店家也承认用外厂产品冒充原厂产品的事实，但却不愿退货和赔偿。 发现这一情况后，杨女士立即打电话向皮阿诺门店提出质疑，该店虽然也承认自己欺诈的事实，但因此造成的损失却不愿承担。杨女士希望能够按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，退货并赔偿商品的价款的三倍费用，希望相关部门能合法处理。 记者 张倩
4月12日，记者以客户的身份来到皮阿诺门店，看到门口赫然挂着明码实价与陕西省放心消费创建的标识。在与导购攀谈当中了解到，这家店属于皮阿诺橱柜特许加盟商，所有订单都会上传到皮阿诺官网，由皮阿诺原厂统一发货，买家可在官网输入订单号自行查询。导购说，如果查询不到则证明不是原厂，可尽管向工商部门投诉。 |
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