一年一度的315国际消费者权益日即将到来，各行各业产品质量、售后服务、消费者投诉等问题再次受到关注。

　　记者了解到，在建材家居行业，个别企业因产品不环保、不耐用、售后“冷处理”等原因频上“黑榜”，而有些企业则深得消费者信赖，不仅没有损害消费者权益，更自觉扛起维护消费者合法权益的大旗，通过以身作则，呼吁建材同行共同营造和谐的消费环境。

　　其中，凭借简约整体门窗强劲发展的帕尔玛整体门窗就深得消费者好评，“木门是水性漆的，更环保，家里有老人和孩子的话用着更放心。”“木门和铝合金门窗能一次性定制齐，省时省心。”“售后服务很到位，定期都会有人来走访，有小问题都会解决。”……

　　谈及企业是如何经得住市场考验的问题，帕尔玛整体门窗康总表示，从根源来讲，在于企业始终关注消费者之关注，并解决消费者在门窗消费过程中的难题。

　　家装产品消费者重点关注产品和服务

　　据帕尔玛整体门窗最新市场调研发现，鉴于门窗等家装产品不同于其他快消品可以随时更换，所以超过七成的消费者将“质量”作为关键的选购依据。

　　另外，“选购是否方便”“服务体验好不好”“售后服务全面与否”等也成为消费者较为关注的问题，在他们看来，如今花钱购物不仅是买产品，同时也是买服务，贴心、周到的服务能让他们拥有愉快的购物体验。

　　具体来说，家装产品的服务包括售前、售中、售后服务，如若其中一环出现问题，都可能导致消费者自身利益受损。特别是近几年来，因不良商家违背承诺，不提供产品运送、安装、维修等服务而引起的纠纷事件频发，让消费者颇感心寒。

　　想消费者之所想，对产品和服务质量严苛把关

　　就门窗质量而言，经久耐用、环保安全是消费者的最大诉求，深知这一点，帕尔玛整体门窗坚持采用原生硅镁铝合金型材，配备3C认证汽车级双层钢化安全玻璃和优质五金配件，精造坚固耐用，隔音、隔热效果优良的铝合金门窗。

　　同时，企业还引进国外进口名贵木材制成木门，由于这种木材耐腐蚀，防潮抗裂能力强，加之表面纹理清晰，色泽舒适，且帕尔玛整体门窗将门扇厚度保障在48mm，使得木门厚实极具质感。

　　更值得一提的是，和市面上的同类产品相比，帕尔玛整体门窗的木门采用水性漆，环保更升一级，免去消费者对家装污染的担忧。据悉，水性漆是以水作为稀释剂的涂料，VOC含量低，不含苯、二甲苯、游离的TDI等有毒化学物质，无明显刺激性气味，更环保、安全。基于这些优势，帕尔玛整体门窗经住市场考验，备受消费者好评，更获得行业的认可，陆续获得“绿色环保推广产品”“质量、服务、信誉AAA级企业”“中国铝门行业十大品牌”等荣誉。

　　谈及品牌累积的好口碑，帕尔玛康总表示，“企业不应该仅仅在315期间重视消费者权益，而是要在日常的生产和服务过程中有担当，生产安全、耐用的产品，这样在315检验面前才会十足底气。”

　　“服务无小事，企业对于承诺过的相应服务也应该做到位，像一些不良商家不支持售后等做法不仅消耗了消费者对企业的信任，不利于企业自身发展，而且会给行业造成恶劣影响。”帕尔玛康总表示，企业需以此为鉴，切不可丢了“服务”。

　　为给消费者带来专业、贴心的服务体验，帕尔玛整体门窗在服务水平的提升上也下了一番功夫。据悉，售前，帕尔玛为消费者提供专业的免费咨询，还有专人上门考察现场、丈量尺寸，为消费者设计个性化方案;一站式售中服务，分布于全国的终端形象店提供体验、送货、安装等服务，高效解决选购问题;售后，企业不仅提供售后美容服务，还会定期派工作人员回访，及时了解消费者需求。

　　其中，帕尔玛主打的简约整体门窗模式，也让很多消费者获益。据帕尔玛康总介绍，简约整体门窗，即整合入户门、卧室门、阳台门、隔断门、厨卫门、窗户、阳光房等多种产品的一种创新模式，能为消费者提供更方便的选购服务。

　　具体来说，消费者定制简约整体门窗，就无需奔波于多个建材市场，便能买齐家装所需木门和铝合金门窗，一站式选购省时省心又省钱，而且能保障家装风格统一，整体搭配更具品位;另外，统一下单、交货和售后流程，比以往更高效，避免因货期不一导致装修工期延误。

　　对此，不少业内人士均对帕尔玛整体门窗给予较高评价，称帕尔玛在洞悉到单品模式弊端初显时，就率先整合木门和铝合金门窗产品，并结合门窗消费趋势，主打简约整体门窗，经过近几年的发展，企业不仅造福了众多消费者，更助推了门窗行业整体定制的发展。

　　正如帕尔玛整体门窗康总强调，企业不应只在315期间才开始关注消费者利益，而要时时守着企业应秉承的原则，以优质产品和服务赢得消费者的“货币投票”，如此，才能在315检验中过关。