能不能便宜点，看铝合金门窗专卖店是如何回答客户的！

2018-03-16 16:06 来源:十大铝合金门窗

问题诊断:

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销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。

问题诊断：

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2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。

2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价

销售策略：

错误应对：

1 、今天不买，过两天就没了。

客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……

销售情景 2 ：我今天不买，过两天再买

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客户说 “ 我今天不买，过两天再买 ” 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。

当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！

责任编辑：

销售策略：

1 、价格好商量 ……

销售情景 1 ：能不能便宜点？

销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，是简约风格的还是欧式风格的？

原标题：能不能便宜点，看铝合金门窗专卖店是如何回答客户的！

错误应对：

销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个 月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如*****，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的门窗和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性及美观度才是最重要的，您说呢？

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销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 ……