九类刁钻灯具客户 如何攻心为上?(2)
来源:互联网    作者:佚名    发布时间:2018-01-09 12:02
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2017-12-27 16:39:36

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    症状:此类顾客没有购买的任何障碍,他只想把商品的情报(信息)带回去,只要时间允许他都愿意听产品的介绍,那时他的态度就变得谦恭,并且会礼貌的提出一些恰当的问题。

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    处方:应以亲切的态度应付他们,了解顾客背景,稳健不与其争论,避免说一些让对方构成压力的话,否则会更加急燥,介绍商品时应轻声,有礼貌,应留心他的表情,让顾客觉得你是他的朋友。

    九、挑剔刁难型顾客

    处方:耐心解答顾客提出的所有问题,打消其顾虑,语言一定要强硬,并在讲解过程中将其思路引导到产品的功能、卖点、前卫性以及售后服务的完善性方面来,可以以反问的方式直接发问“先生,小姐:您觉得这个产品的外观(功能、音质等)怎么样?”一个一个的消除顾客的疑虑,拉近和顾客距离。 温馨提示:【扫描下方二维码,关注微信公众号“九正灯具网”;可查看热门文章《热烈祝贺成都九正科技上海股交中心挂牌上市成功!》,九正灯具网QQ群:106481030】

    五、冷漠型顾客

    社会在进步,人也变聪明了,现在的灯具客户也是越来越难伺候了!好的嫌贵,价格便宜的又怕是赝品,你说我们这些拿2000块钱底薪吃饭的人,要养活一大家子也不容易啊!不过,别慌,九正灯具网小编这就给你支招,我们都说见招拆招,不管遇见什么样的难打难缠的灯具客户我们都能搞定!接着往下看。

    2018-01-04 06:49:17

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    症状:此类顾客认为对产品比销售人员精通得多。他会说“我很了解这个产品”“我与该公司的人很熟”等,他又会说一些令销售人员着慌或不愉快的话,这类顾客硬装内行,有意操纵产品的介绍,常说“我知道,我了解”之类的话。

    症状:此类顾客谦虚有礼,对销售人员不但没有排斥,甚至表示敬意。

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    症状:买不买无所谓,不介意商品优异,喜欢与不喜欢,也并不是太有礼貌而且很不容易接近。

    2018-01-04 06:42:34

    症状:此类顾客渴望别人说自己有钱。

    七、人品好的顾客

      

    心理诊断:此类购物向来谨慎小心,担心上当受骗,所以尽量多的提出一些超出别人正常思维的问题和细节,以消除内心的顾虑。同时满足自己心虚的心理。

    2018-01-06 14:55:27

    心理诊断:此类顾客不喜欢销售人员对他施加压力和推销,喜欢自己实际接触产品,讨厌销售人员介绍产品,表面上什么都不在乎,事实上对很细微的信息也非常关心,注意力比较集中。

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    一、随身附和型的顾客

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    四、理智型顾客

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    症状:此类顾客莫名其妙的找麻烦,他的行为似乎在指责一切问题都是由你而起的,故与其关系很容易恶化,他完全不想听你的说明,对于商品的疑心很重,任何人都不容易应付他。

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    心理诊断:此类顾客只要看上自己喜欢的商品,并激起购买欲则可随时购买,他们是一时冲动而购买的类型。

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    2017-12-27 16:31:41

    八、粗野疑心重的顾客

    【九正建材网】 社会在进步,人也变聪明了,现在的灯具客户也是越来越难伺候了!好的嫌贵,价格便宜的又怕是赝品,你说我们这些拿2000块钱底薪吃饭的人,要养活一大家子也不容易啊!不过,别慌,九正灯具网小编这就给你支招,我们都说见招拆招,不管遇见什么样的难打难缠

    2018-01-08 15:46:16

    三、虚荣型顾客

    心理诊断:此类顾客不希望销售人员占优势,或强制于他,想在周围人前显眼,但是他知道自己很难对付优秀的销售人员,因此,用“我知道”来防御和保护自己,暗示销售人员他懂,你不要来骗我。这种情况销售人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解。

    心理诊断:此类顾客一般都注意听销售人员的讲解,他同时也在分析评价销售人员及产品,此类顾客属知识份子发烧友较多,他们细心、安稳、发言不会出错,属于非常理智型购买。

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    心理诊断:此类顾客可能债务满身,但表面上仍要过豪华生活,只要销售人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买。

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