前不久，乌杨工商所接到消费者杜某投诉，称其于今年6月15日从康某的建材经营部购买了1.4万元的瓷砖用于装修房屋。装修完毕后，他发现部分瓷砖存在一定程度的水浸变色问题，要求康某更换瓷砖，但多次交涉未果。

忠州新闻网讯（通讯员 曾建华 袁野）近日，忠县乌杨工商所调解一起装修建材消费纠纷，为消费者挽回经济损失。

该所工作人员调查后发现，杜某投诉内容属实。康某销售给杜某的瓷砖是特价商品，存在一定的质量瑕疵，但康某销售给杜某时，并未将该批瓷砖的全部质量情况明确告知杜某，康某存在工作疏忽和过失，应当承担相应责任。工作人员对康某讲解了《消费者权益保护法》相关条款，并进行教育引导，提醒他销售有质量瑕疵的特价商品时，一定要履行告知义务，减少纠纷。

经工作人员耐心调解，双方达成一致协议，康某将杜某所购瓷砖作退货处理，杜某从康某处购选其他瓷砖，并补齐差价4000元，康某承担安装费800元。