第二次改变是，连锁商店。连锁店建立了统一化管理和规模化运作的体系，提高了门店运营的效率，降低了成本。连锁商店分布范围更广，选址贴近居民社区，使购物变得非常便捷。

｜“无人化”的魅力

对于零售门店来说，科技化可以帮助消费者获得，那么，我们来联想一下，科技可以给建材门店带来帮助呢？

实景软件

除了VR技术，再升级的服务就是将消费者的室内平面图输入到实景软件中。消费者可以自己选择瓷砖，直接看到瓷砖铺贴到房间内的实际效果图，还可以自定义铺贴方式，选择不同的瓷砖花色，自己拼贴整片效果。这样的技术手段，不仅可以让消费者看到效果，也可以使用到瓷砖的门店里的样板间，降低零售店成本。

由此看来，科技的变化会影响各个行业的零售模式，包括建材行业。但是这次的“无人”概念，却不见得适合建材零售店。

零售店的第一次变革是，百货商店。对消费者来说，百货商店有着不同的品类，让购物不再东跑西奔。所有商品都陈列在同一个商场里，可挑选自己想要的产品，使购物变得多样化。

 3D铺贴

淘宝造物节上亮相的无人商店“淘咖啡”，外表看起来跟普通超市没有什么区别，但是实际上是一家“无人售货店”，店内没有任何工作人员进行服务。

eatbox

淘咖啡

所有的产品都是以用户为本的，所有的新技术都是为了让用户有更好的体验。无人店的升级可以说是服务的一次升级，然而，每一次服务升级都是因为用户有了更高的需求。

文｜史歆玉

有失误就有进步，无人技术正在逐渐被完善。无人商店依旧是阿里巴巴、亚马逊等中国500强企业的新宠，漏洞从未妨碍到它受到资本市场的追捧。

第三次变革是，超级市场。超级市场还引入了现代化的收银系统、订货系统等，有着一体化的服务流程，更具有现代感，对于购物、服务、结账、售后来说，提高了用户的购物体验。

“建材行业的独立思考者。”_材思360

尽管使用了多项技术的叠加，但是科技和人类一样，总会出现漏洞。在对客人的行为捕捉和商品跟踪上，也会有支付失败和识别出错的情况。

“无人”的概念充满了超前的科技感，从无人机、无人车到现在已经面世的无人商店。

消费者的购买场景，不再局限于单一的商场、网站等高流量入口，而会变得更加丰富。比如说，在未来，消费者可以通过家里的智能冰箱自动识别食材和消耗频率，像鸡蛋、牛奶等食品的余量，自动下单购买。

显然，零售业的销售模式正在变革中。那么，这股迷人的科技风，什么时候会席卷到建材门店呢？

未来，消费者的主材、家装、软装都可能实现足不出户完成购买。不止是瓷砖或者木地板，用户可以在买完房子后，站在家里直接看地面、墙面、家具的展示效果，最后在家完成一键购买。

“淘咖啡”、Eatbox、Amazon GO、7-Eleven Signature、便利蜂、缤果盒子，“无人商店”已经逐渐成为了最惹眼的新零售模式。

｜科技总是会影响零售业

消费者如果选购瓷砖，花色的整体效果会直接购买决策，利用VR的全景空间做展示，就能直观感受铺贴效果。目前VR技术已经加入一些品牌门店里，比如东鹏瓷砖、盛凡陶瓷等。木地板的花色较少，但是也可以通过VR技术展示出木地板和家居的色调协调性。

从淘宝的消费报告来看，无人机的黑科技非常容易受到95后的喜爱，科技化是一条长远的路线，会越来越受到年轻人的青睐。

据“EATBOX”项目的负责人安利英称，“EATBOX”一次性的投入资金相当于一个传统便利店里7个员工的1/3年薪，即便销售额只有普通便利店的1/4，相对也是盈利的。

所以，在几次的零售业变革中，建材零售店保持了连锁化、系统化和线上平台化。但对于无人店的销售模式，出路仍然是未知的。

连建材行业都在跃跃欲试，想要跨进“无人区”。然而，“无人”概念能顺利进入建材市场吗？

无人商店进入市场后，电影里的科技感离生活又更近了一步，未来的消费场景会越来越多元化——多场景、即时、碎片化。

门店和导购是建材市场一个非常典型的特点，这注定建材家居在零售方面需要用到人工服务。