瓷砖色差未验货埋下后患
来源:互联网 作者:佚名 发布时间:2016-01-06 17:32
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url:,id:0 去年,高先生在鹰牌陶瓷五洲店买了客厅地砖和厨房墙砖,由商家分批送货上门安装。收货后随机拆开2箱包装,高先生发现地砖花色有发黑的斑块较多,且呈一团一团黑色絮状,比较难看。高先生于是跟商家交涉,但商家称瓷砖生产批次的不同不可能和样片绝对一致,并指出出货单备注内的第4条款内容:供货实物与展示样品可能存在颜色和图案的差别,以供货实物为准,并保证此批次货物是原厂优等品出厂,所以不能退货或更换。经调解,商家出具检测报告称其出厂的产品是优等品,并没有质量问题。双方争执不下,未果。 点评:此案广东省消委会介入调解,但调解失败。自2006年9月1日起,新《陶瓷砖国家标准》已取消了“产品等级”的概念,只分合格品与不合格品。不过,等级之说在市场依旧盛行,一般品牌瓷砖多以瓷砖外观质量,如针孔、黑点、崩边、崩釉等来划分等级,其内质如吸水率、硬度、强度等都是一样。商家在销售瓷砖时应尽到提醒义务,如果是同一批次瓷砖存在色差,说明产品有瑕疵;消费者未按《产品使用说明》操作履行验货义务,造成无法退换,也有一定过错。(新华网) [责任编辑:yfs001] |
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