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　　黄山新闻网2月17日讯（汪歆娴）2月14日上午，歙县消协王村分会接到消费者程某投诉，称其于2016年2月4日在王村某家具厂购买了沙发、床头柜、茶几、八仙桌、方条桌等家具，收货后发现八仙桌桌面不平整，方条桌起拱,多处出现裂痕。程某就家具质量问题多次与厂家进行交涉，要求为其更换。该家具厂负责人与程某达成更换协议后由于未知原因部分履行更换协议，程某催告未果后将该家具厂投诉至我所，请求歙县消协王村分会予以调处。

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　　接到投诉后，歙县消协王村分会立即指派人员联系涉诉家具厂负责人，将投诉人反应的情况与其核实并组织其与消费者程某进行座谈协商。在分会工作人员的陪同与调解之下，该家具厂负责人阐明由于货源问题导致更换协议未能全部履行，获得消费者程某理解。双方结合实际重新签订更换协议，更换家具套餐，该家具厂负责人现场保证按时履行协议。

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　　投诉人程某对歙县消协王村分会此次调解表示满意。歙县消协王村分会也将继续扮演好消费者权益保障的“红盾”角色，确保消费者的合法权益不受侵犯。

责任编辑：余红俐

歙县

歙县消协成功调解家具消费纠纷

来源： 时间:2017-02-17 09:25:48 黄山新闻网 作者：汪歆娴