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服务过程的重点阶段不仅仅是不锈钢橱柜产品满足需求的问题服务客户是一个复杂的工作

作者：　　发布时间：2016/10/20 13:29:53

广州百能橱柜有限公司，是一家长期专业从事不锈钢橱柜产品设计、研发、生产、销售、配套服务等大型综合不锈钢家居厨房用品企业。公司主营：不锈钢橱柜 整体橱柜 整体橱柜定制

百能橱柜还会定时展开售后服务的培训，有很多人员可能觉得在这个是一个无关重要的课程，只要订单成交了就可以了，如果有这种想法就大错特错了，后续工作虽然是服务过程的重点阶段，304不锈钢橱柜价格，但也是下一次服务客户的开始。为了发现新的客户，重要的确保可以从老客户那里得到一系列的信息，因此要经常与所有的老客户保持联系。

当客户提出抱怨时，应该做的就是：

1.仔细听取客户所提出的问题；

2.分析不满的原因；

3.找出解决问题的办法，一直到问题解决为止。

之后要向客户进行汇报。无论有没有解决问题的权利，都要向客户表明我们的立场，要时常想着客户，站在客户的立场上思考问题。要求做到了解客户现在做什么想什么，与客户保持关系比解决一两个问题更重要。如果客户能把你看成是一个朋友和顾问专家，那么你的服务就成功了一半了。

服务客户是一个复杂的工作，在实际运用的过程中，峨边彝族自治县不锈钢橱柜，也不是一成不变的，作为一个高端不锈钢橱柜服务人员，需要我们去掌握更多的服务技巧和运用不同的风格来适应各种类型的客户。方法总是千变万变的，有一条不能变，就是了解客户需求，并充分满足他。从更高的层面来说，不锈钢橱柜台面材质，就是要让客户喜欢你，信任你。而这不仅仅是不锈钢橱柜产品满足需求的问题，更重要的是因为特别的你他才选择了你。

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