1月10日，一条名为“2016微信公开课PRO版”的链接刷爆朋友圈，因访问量过高几乎直接挂掉，于是有人出来造谣的一瞬间产生了“蝴蝶效应”，造成百万级用户解绑银行卡的恐慌，在官方辟谣过后惊喜引出一向低调的“微信之父”——张小龙。

1月11日，在微信公开课PRO版的会场，张小龙做了首次公开演讲，初上台，他似乎并不是特别习惯。就是这个看起来有些不善言辞的工科男，用微信影响了6亿人的生活，但他却极少活跃在大众的视线里。

这场聚焦社会目光的演讲，带给家具行业什么样的思考？

有选择性地参加会议 致力用户体验

张小龙一直有一个观点：“在一个移动互联网非常发达的时代，参加会议是挺浪费时间的。”确实，他本人很少参加会议，把时间聚焦在用户身上，也许就是微信团队做得最多的事情。难得2012年在腾讯内部做了8个多小时的分享，最后还是留下一句：“我所说的，都是错的”。从投入做微信那时起，张小龙最为看重始终的是用户体验。

放眼家具行业，虽低潮不断寒冬不退，但大大小小的会议却应开尽开，不是说参加会议就很浪费时间，但相比之下，专注在创造上、在使用者身上，更显得有价值一些。参加会议本身并没有错，会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动，它带来的更多是好的一面，能实现资源的互换与人脉的搭建，但未经过筛选而一场不落，获得的也许更多的是浮在表面上的东西。

情怀不老 无形商业化

这是个很少讲情怀的年代，产品的创造更多是为了实现利益，微信走到今天，也开始加快了商业化进程，但张小龙会上阐述的两个价值观：一切以用户价值为依归和让商业化存在于无形之中，值得学习借鉴。

每个行业都有它的特殊性，我们可能没办法让商业化存在于无形之中，因为家具行业本身就是以商业为基准，但它绝对有能力在有形之中以消费者的价值为依归。

在日常的行业新闻中我们不难看到：消费者在家里收到与原产品不符的家具、意外让家具受损却发现里头“大有文章”、承诺可退定金而后又以各种理由搪塞消费者。除了报道出来的这些不好的购物体验，也定还有数量不容小觑的相似状况发生着，以致于售后问题做得出色、做得人性化特别容易成为一个家具企业令人刮目相看的文化。但这本该是产品销售范围内的事情，却因没有得到重视而使得拥有者看起来分外珍贵。

善良比聪明更重要 欺骗最终会失掉客源

“欺骗用户是最容易做的事情，因为只需要聪明就可以了，这是不对的，因为欺骗用户虽然很容易获得流量，可以获得用户的点击，但是最终会把用户给赶跑了。”

聪明商家想要欺骗消费者并不是一件很难的事情，但最终绝对会失掉品牌的美誉度和企业的诚信度。通常好事不出门，坏事传千里，我们有时会看到阅读量爆涨的大部分是讲产品不合格、经销商的苦楚、企业动荡、老板跑路等等的文章，做生意不谈诚信，是注定走不远的，就算以某种手段暂时诱导了消费者购买产品，在质量上不达标或是在其他方面出现问题无法善后，那么在这个顾客身上只能做一单生意，若是传播开来，久而久之就极有可能失掉更多潜在的顾客。

孤独是一种修行 也是敬业的表现

“孤独是一种状态，一种圆融的状态，孤独者都是思想者，他大多数的时间都在观察、学习出现的各种客观事物，并且能够从中得到无限的刺激和快乐。”

连例行的内部会议都不愿参加，很少把时间浪费在他认为不如用户体验重要的事情上，张小龙切切实实就是微信启动页上那个一眼就看得见孤独的人。越有才能的人，越是孤独。但他的孤独，除却性格那一部分，还因有着一份敬业的心。

但是纵观家具行业，年底前除去原有的行业协会又突如其来产生很多新的联盟协会等等，从各地新闻来看目前家具行业中人正在热衷于各种社团，热闹的背后是名利在作怪，名片上多出了很多“主席、会长、秘书长”等头衔，这一切已在行业内司空见惯，其实仔细看来往往是这些人都是被原有行业或是企业抛弃的人物，摇身一变都在主席台前排就坐，其实还是这个行业太浮躁，太浅簿。制造业是需要沉淀和坚持的，更需要孤独的钻研，人无远虑必有近患，这几年的行业洗牌已经有大批的无想法、靠忽悠过日子者被行业抛弃，潮退之后才知道谁在裸泳。

“怕什么真理无穷，进一寸有一寸的欢喜。”

张小龙表示，微信平台的规则不断演化是因为团队也一直在变化，但价值观却是不变的。微信向来很小心地在保护这个平台，挡掉很多用户平时看不见的东西，技术也不断地在进步更新。

会议最后张小龙分享了微信团队正在构思的一种新的公众号形态——应用号，在用户需要的时候找到它，其他时候便安安静静地存在着。用户的需求随着社会生活的改变也将无限变化和增长，而我们能看到这个团队一直在为用户提供更多实用的功能。

“怕什么真理无穷，进一寸有一寸的欢喜。”张小龙并不设限，他与他的团队想让微信走的路，也许比永远还远。

我们并不神化某一人，但三人行必有我师，在某一领域能拥有正面而巨大的影响力，大概他身上有着许多可学习借鉴的东西。择其善者而从之，相信家具行业也终会看得到行业内的正面影响力为大众所认可的一天。

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