【中国网-传媒经济】安徽消息  优质服务是商家经营之本，消费者购买商品首先选择品牌，品牌就代表质量，在质量得到消费者认可的情况下，然后就是商家服务质量和售后服务。合肥市北城居然之家“恒洁”卫浴店员陈义林的微笑服务就得到了消费者的广泛赞誉，轻声的问候、热情的服务、阳光的笑容就是消费者对她的第一印象，前期，有位高龄顾客在店里购买了一个马桶，在用了一个礼拜后，由于觉得马桶位置太低，起身不方便，这位顾客就抱着试试看的态度找到陈义林，陈义林在了解具体情况后，和厂家售后电话进行了沟通，由于不是质量问题，厂家售后不同意更换，陈义林不甘心，又“越级”和厂家具体负责人电话沟通，并强调要注重大品牌形象，照顾老年人，老百姓口碑影响着品牌的高度，厂家负责人被陈义林说感动了，特批允许更换。当陈义林带领“恒洁”售后服务人员为老人更换好马桶后，老人对陈义林和“恒洁”团队竖起了大拇指，老泪纵横，激动的说不出话来。品牌产品必须配备品牌服务，品牌服务必须配备像陈义林这样的品牌员工，只有把老百姓的利益放在第一位，品牌商家才能在现代经济社会市场上稳步前进。（本网记者 周勇 通讯员 李原则）