2016年，凤凰家居推出年度主题：让生活更有温度。温度，来自企业的匠心，来自产品的细节，来自从业者对消费者的一颗同理心……2016年上海厨卫展，我们决定透过产品的温度，关注生活的温度。展会上，凤凰家居采访了九牧执行总裁林友色和总经理周量。

九牧执行总裁林友色（左）和总经理周量（右）

【凤凰家居】：九牧在展会上举办了一个和华为合作的发布会，提到物联网。如果用消费者的话术来解释所谓的物联网，它能构建一种怎样的生活场景？

【周量】：假设父母跟子女分居两地，当他们有一些身体状况去医院检测会很不方便。那么我们现在第一代以记录为主的产品，可以对人的身体状况，尿液、排泄物、体重等各方面身体指标做检测。这些数据可以让子女在其他空间第一时间知道自己的父母身体情况怎么样，这就是物联网，可以实实在在给到消费者好处。 

【凤凰家居】：我们提到很多九牧的相对优势，但对九牧来说有没有在市场上有绝对优势的方面？

【林友色】：第一，卫浴定制。比如浴室柜，你需要1.2米的，但我们标准只有80的，我们可以帮你定制，包括颜色。你看过TOTO、科勒有吗？他们没有。但中国有这种需求，作为中国企业我们更了解中国消费者的需求。另外就是智能。水质无菌技术处理，国外是没有的，因为国外水很好，这就是差异化。包括国外也不需要测重量，但中国人很喜欢瘦身、减肥，更加注重健康，所以我们需要这些功能。

【凤凰家居】：如果抛开您企业从业者的身份，作为消费者的时候，您对于整个卫浴空间的诉求点是什么？

【周量】：如果是我个人我会这样想，我们现在城市人生活越来越紧张，卫浴空间的打造是非常专业的一件事情。对卫生间的装修来说，你需要一站式、管家式的服务，因为里面牵涉到电、水、管道预埋等，一般消费者很难很专业地打造自己的卫生间，而且你也没有时间。所以就同理心来说，我们需要有一个公司可以提供全品类产品，同时可以帮你做一个专业的设计，最后有一个可靠的售后服务。毕竟这个东西是一个耐用消费品，装上去，如果要拆掉，就需要重新排管、重新来一次，这是很费心费力的事情。如果不是一家大公司，不能提供一个五年甚至更长时间的质保，我是不放心的。这不是一个快销品，找一个可以提供全品类产品，服务可靠，可以实现个性化需求的公司，是我作为一个消费者很关心的问题。

【凤凰家居】：从个人角度来说，您觉得智能家居、智能卫浴是怎样的一个概念？

【周量】：其实中国的智能卫浴刚刚起步。卫浴产品是一个比较传统的行业，现在我们所谓的智能马桶，满足冲洗功能，或者自动翻盖功能，只是初步具备了一些智能雏形。真正的智能卫浴，应该是比如说浴室柜里面，可以为你提供视频、新闻、空气监测、温度等一些基本信息，然后通过控制器，可以全屋联网。还可以通过Iphone进行远程操控，这样才是真正意义上的智能卫浴。 

目前来说，在整个卫浴行业可以实现这样一个卫浴空间的智能化的还没有，这是九牧希望在未来3-5年可以成就的。我们为什么跟华为、小米合作，也是希望通过合作，早日实现这样一个智能化的卫浴空间。光一个马桶很难说是智能的东西，真正的智能还是需要通过互联网+，通过云端数据、物联网整合起来，这个现在还没有谁完全真正做到。

【凤凰家居】：九牧的定位是什么？

【林友色】：高端、智能。

【凤凰家居】：这个定位在九牧发展过程中发生过改变吗？

【林友色】：有。我们以前做五金起家，也倡导价格、品质，现在更需要智能、高端，重体验，重舒适，重服务，这是一个质的飞跃。就像发展中国家和发达国家是完全不一样的，我以前将就，现在不将就，包括对产品也是一样，我们的定位是发生过改变，但总体来说是往前走的。