“说真的，再晚5分钟，地下仓库的所有商户可能都再也出不来了。我特别感激华丰灯饰界的工作人员，如果不是他们第一时间通知撤离、实施营救、清点人数，我们命都没有了，是他们救了我们的命啊！”赵明告诉河南商报发哥。

部分商户将库存的单据放在了仓库，暴雨过后，单据也全部被冲毁，他们甚至无法提供自己的损失证明。

据赵明介绍，疫情之后，建材行业受到了巨大的冲击。市场里多数商户的货都是贷款新进来的，现金流极度紧张的情况下，一夜之间，仓库内所有的库存泡在了大水之中，而这库存中还有即将给客户发的订单。

据华丰灯饰界运营部副部长袁彦东介绍，负一楼的仓库全部进水，所有库存可以说已经全部报废了。最近一些市场、商场在卖泡水过的衣服、鞋子，买回家洗一洗还能穿，降价销售之后还会有人买，但电器不一样，一旦泡了水就不能再卖了。一方面是顾客不愿意买，另一方面是牵涉到的售后问题较为麻烦，商家怕影响口碑，也不愿意卖。

然而当所有人来到电梯口，由于水势过大，电梯已经无法工作，逃生通道的门也无法打开。

看着堆得4米高的货物开始在水中漂移，华丰灯饰界运营部副部长袁彦东大喊：“赶紧撤离，人命关天，先不要管货物了！”

由于担心地下仓库漏水，下午4点左右，华丰灯饰界的商户赵明（匿名）不放心货物，坐电梯直梯去地下仓库检查。此时的她并没有意识到危险正在一步步靠近。

据介绍，华丰灯饰界的商户基本上都买的有保险，现在保险公司已经介入，在统计商户的受损情况了。但是在统计时出现了保险条款和商户实际情况相矛盾的问题。

挂断电话后，3分钟左右，华丰灯饰界市场的领导和员工下来了十几个人。随后，赵明喊来了店里的员工，一起帮忙堵水、转移货物。15分钟以后，水流加急，水已经灌到齐腰了。

据张先生介绍，对于每一个商户来说，商品种类有很多种，为方便查货，需要建立台账。如果台账丢失了，那么商户需要去组织员工进行盘点或者寻求厂家的帮助，协助调取记录。

赵明说：“如果不是想把损失降低到最小，也不会在大暴雨那会儿命都不要了地去搬货。保险公司需要我们提供进货、库存单据，但是现在清理货物太困难了，我们仓库深得很，随时有倒塌的风险。现在，没电、没货、没样品，店里几乎空了，接下来我该怎么办？”

张先生举例，一个电器商品，它有不同的类型，经过不同的水淹之后，有的会直接报废，那就真的不能用了。如果水淹之后，经过维修还能够使用，也有分类，若水淹不会导致商品使用上的问题，那么保险公司在进行赔付的时候，有损失补偿原则，最低的费用来弥补损失。

漆黑一片，望着如废墟般的仓库，赵明心如刀绞。“我们一家老小的全部身家都在这200平米的仓库里呀！”赵明难以压抑心中的难过，眼圈红了。

希望，经过各方的共同努力，早日雨过天晴。

汛情过后，面对巨大损失的商户，保险赔付能否更快一些？货物清单遭水淹损毁或遗失该咋办？市场商户如何渡过难关尽早恢复经营？

“涉及到电器的赔偿是需要分类型的，能不能（使）用，需要按照国家的标准来判定，因为保险的赔偿是一个损失补偿原则。”张先生说。

“这次市场遭受了前所未有的灾情，我们员工也是连续几天日夜奋战，虽然货物损失严重，但是我们的商户都平平安安，这也是我们最大的欣慰。”袁彦东说。

若想尽早获得保险公司的赔款，商户应该配合理赔人员做些什么，才能尽早拿到赔付呢？

“作为索赔方，如果说自己都不知道自己仓库里有多少东西，不知道货品型号、数量，也不能组织清点，那么你怎么告诉我你损失了一百万或者说十万？这是矛盾的，商户不知道是什么东西，又要索赔，那是不是没有依据了？清理的工作谁来做？要找保险公司索赔，不能是保险公司的人来清点，因为我们也不知道都是些什么东西。索赔方有责任举证。”张先生介绍。

中国人民财产保险股份有限公司在暴雨后也已经启动了大灾理赔一级响应，系统各级联动，多地分公司力量驰援郑州。

或许是在生命危急时刻，人类求生的意志带给他们的力量，市场工作人员奋力将门撞出一个大洞，这才让所有人安全从洞里爬出。当被工作人员架上地面后，望着大水如瀑布般直灌地下车库的水流和几乎要封顶的地下仓库入口，所有人已被吓得六神无主。

怎样才能尽早获得保险公司的赔付，复工复产？

“说实话，有的人跳楼的心都有了。商户们需要大量的资金周转，通过快速理赔将损坏的货物赶紧补回来。只有这样周转，我们才能活下来呀！”赵明说。

河南商报发哥从商户提供的保单上获悉，商户们所购买的保险为中国人民财产保险股份有限公司的财产综合险（2019版）。事故的免赔额为2000元或损失金额的10%，二者以高者为准。

自暴雨席卷郑州以来，市场方已开启了24小时轮轴转的超负荷工作模式，可谓拼尽全力。

据现场负责保险理赔的张先生介绍，发生了保险事故之后，被保险人要立即报案，同时对受损的仓储物品要立即组织人员进行施救，并配合保险公司对受损物品的数量、受损程度列一个损失清单，提出索赔请求。保险公司会根据索赔请求，核实商品的数量、单价、损失金额，根据保单条款的约定进行理算，确定赔偿金额。

对于商户来说，灯具一旦被雨水浸泡，是绝对不能对外销售的。

赔付有一些免责情况，也就是对仓储有一定要求：仓储物必须放置于15公分地台板上，否则，发生水灾事故时因未按要求放置造成最低一层（整件或有包装）的仓储物或底层15公分以内的（散货）仓储物的损失，该保险公司不负赔偿责任。

作为索赔方来说，需要通过台账等证据来为自己举证，但是在这个过程中如果确实存在商品无法辨认的情况，商户需要将情况写下来，如果无法确认型号，商户也要将商品的相关信息写出来。保险公司会根据受灾情况来进行判断。

这场大暴雨，毁掉了赵明仓库中价值近200万元的货物，同时，还面临着客户近15万的商品需要她重新垫钱从厂家预定新的货物，发货安装。

河南商报发哥从仓库内的水淹痕迹估算，水淹痕迹距离仓库顶约1米左右，若按商户们所介绍的整个仓库顶为5米来计算，水淹至少有4米。

疫情后，建材行业迟迟未回暖，本就承受着巨大压力的建材商户，这场暴雨后无异于雪上加霜。

面对贷款压力，急缺现金流的商户们哭诉：“保险公司的流程太复杂了，按照他们的定损方法，我们什么时候才能拿到钱啊，我们现在只想让保险公司赶紧给我们解决问题。全部身家都在里面，压力真的好大。”

为助力复工复产，40台抽水泵在2天3夜间24小时不间断抽水，华丰灯饰界从员工到管理层全部出动，24小时轮班抢险。如今的华丰灯饰界基本上已经没有了积水，正在进行清洁消杀工作，目前供电设备已检修完毕，供电基本恢复。

工作人员救了我们的命啊！

如果商户的库存清单因水淹损坏或者是遗失，这种情况该如何处理？

刚下到地下仓库时，地面还是干的。但三四分钟的工夫，水就开始往下灌了。赵明害怕极了，拨通了商场领导的电话，语无伦次地说：“漏水了，赶紧派人到A区地下仓库堵水。”

华丰灯饰界受灾时的地下仓库入口（受访者供图）