如果说买房是人生的一件大事，那么装修就是买房以后的人生大事。卫生间在家中是一个非常重要的区域，因为它的使用频率高于厨房和客厅，这个区域成为装修的重中之重。所以选购什么样的品牌以及如何装修消费者会特别慎重。但是就在近日，消费者张女士却遇到了一件糟心事。

因违法违规多次被有关部门处罚

有人在知乎上把科勒与其他品牌做了比较，称已经给科勒售后沟通半个月，别说来人修，连个电话回访都没有。都不来人看？就知道要钱？XX售后真的好，科勒真的差劲。有网友贴图上去举报：马桶坐便圈全都开裂，客服完全不管，天猫投诉没用，科勒客服告诉说人为损坏不管维修，这是人为损坏吗？

对于上述事件，中国质量新闻网曾致函科勒相关部门，但是截至发稿时未有任何回复，在此期间，本网曾以消费者身份拨打科勒产品咨询、购买及售后服务热线，当问及产品性能时，客服人员表示科勒浴室柜产品防潮不防水，对于说明书上是否专门标明产品不防水，客服人员没有给出肯定答复。

张女士表示，当初之所以购买科勒产品，正是看中了其大品牌，并且产品有承诺的3年质保期，此前其他相关卫生间产品全部为科勒品牌。“一直到这次产品出问题前我都很信任科勒，但是没想到结果是这样，问题拖到现在无法解决。"张女士表示，她和家人入住半年内都是正常使用卫生间，从未故意往浴室柜上洒过水，更不会用水泡。科勒的售后和当时的销售人员说科勒全部浴室柜防潮不防水，不能接触水，现在出现的质量问题是遇水产生，因此不属于产品质量问题而不给质保、不能解决，建议花钱购买新的门和底部进行更换。张女士还称，当初购买产品时，科勒的销售人员从未告知该产品不防水，工作人员在安装的时候也从未告知其浴室柜根本不适用干湿不分离的卫生间。“已经安装使用出现问题了才说要求其再安装浴帘。”她认为科勒的上述行为违反了消费者权益保护法，侵害了消费者的知情权、属于消费欺诈。

还有消费者在网上称科勒质量差售后更让人心寒，其表示装修新家在恒大建材市场科勒专卖买了花洒、马桶等卫浴用品，但是刚用不到一个月，科勒花洒已经开始漏水，一晚上可以漏一小盆水。打电话给售后，说是阀芯问题，但是来换过之后，水漏的更加严重。于是打电话向门店咨询，结果对方态度极其恶劣并挂断电话。所谓大品牌，也不过如此。强烈建议装修的筒子们选择其他品牌，装修不怕烧钱，怕的是烧了钱还给自己找麻烦。一定要谨慎选择，省去后顾之忧，远离科勒！

2018年11月，沪监管静处字（2018）第062018001302号显示，处罚事由或违法行为类型为质量类，科勒被上海市静安区市场监督管理局罚款130657.36元,没收非法物品,责令改正,没收违法所得2154.46元；2017年8月，静市监案处字〔2017〕第060201711193号显示，处罚事由或违法行为类型为拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，科勒被上海市静安区市场监督管理局罚款5000元；2016年10月，静市监案处字〔2016〕第060201613686号显示，处罚事由或违法行为类型为以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品，科勒被上海市静安区市场监督管理局责令停止违法行为；2016年9月，静市监案处字〔2016〕第060201613687号显示，处罚事由或违法行为类型为经营者通过虚构原价进行价格欺诈的行为，科勒被上海市静安区市场监督管理局责令当事人改正违法行为，罚款50000元；2015年6月，虹市监案处字〔2015〕第090201510159号显示，处罚事由或违法行为类型为发布广告使用国家级、最高级、最佳等用语，科勒被上海市虹口区市场监督管理局罚款84611.88元，责令公开更正，责令停止发布；2014年12月，静市监案处字〔2014〕第060201410551号显示，处罚事由或违法行为类型为经营者利用广告或者其他方法，对商品质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传，科勒被上海市静安区市场监督管理局罚款10000.0元，责令停止违法行为，消除影响。另外，在2017年， 科勒（中国）投资有限公司还因专利权权属、侵权纠纷被其他公司告上法庭。