38万元医疗美容合同，声称童颜针竟是肉毒素？

市民唐先生反映，2019年6月份，他在珠海华发天成汽车有限公司购买了一辆传祺牌汽车，购车合同中注明赠送行车记录仪，销售人员还承诺赠送两张油卡。7月份，唐先生另外又支付600元，让销售商给车辆底盘做喷漆防锈处理。

经调解，双方达成协议，商家退回周女士3999元。

经调解，负责人同意为投诉人办理退款。

经调解，商家同意退回消费者786元费用。

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在维意定制的家具，用了一年出现发霉

采写：南都记者 王靖豪 实习生 洪晓可

董先生反映称，他通过APP预订了珠海维也纳酒店3个房间，并支付786元，计划10月20日入住。

随后几天，商家人员以慰问为由来到单女士家中，催促单女士支付剩下的费用。单女士觉得压力太大，便将事情告知了其女儿刘小姐。

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南屏市场监管所接到投诉案件后，积极跟进处理，多次联系双方进行调解，最终双方达成一致，商家同意更换发霉的柜子。

市民李女士投诉称，她于2018年3月在维意定制，支付45500元定制了一套全屋组合柜，商家承诺5年保修。2019年2月份，李女士发现部分柜子出现发霉现象，于是向商家反映，商家4月派人员上门处理。5月份，李女士发现柜子再次发霉，并且所有定制的柜子都有发霉现象，李女士再次向商家反映，但商家一直未处理，于是李女士对该情况进行投诉，要求商家更换所有发霉的柜子。

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对于销售商的做法，唐先生不能接受，要求销售商兑现承诺，并重新对车辆进行喷漆防锈处理。

8月23日，商家派人员检查，检测噪音值为81分贝，8月29日，商家人员再次上门检查，这次检查人员却没有携带任何检测设备，用杨女士自己准备的检测仪器，测出噪音值为84分贝。两次结果均高于产品说明书中噪音不超过68分贝的指标要求。对于这样的结果，检查的人员既给不出合理的解释，也不肯办理退货。

接到投诉，工作人员及时跟进处理，指出经营者不规范不诚信的行为，经协调，经营者退回消费者9万元。

该案件中，市消委会工作人员认为商家在销售过程中存在不规范的行为，并及时与商家沟通协调。经调解，10月29日，商家将2万元退回给消费者。

4月16日，刘小姐来到商家处了解详情，索取付款凭证及手术资料。此时，刘小姐发现有些蹊跷，其母亲单女士之前所付10万元是转入了一个私人账户，商家给的收据盖的是驻颜美容院的印章，而不是珠海妍龄医疗美容门诊部的印章。另外，手术资料显示商家给单女士注射的是肉毒素，不是童颜针。

10月20日下午4点，董先生在维也纳国际酒店(机场店)办理入住，向酒店人员出示订单信息，酒店人员却不承认董先生的订单，也不愿退款，也不解释具体原因，无奈之下，董先生只好另外用现金支付900元房费。

文女士认为她支付定金时是4月份上旬，不在开发商与深圳大数云房珠海分公司的合作期内，自己的购房行为与第三方公司无关。出现这种情况，文女士对团购活动有些顾虑，因此未交10万元费用，另外，文女士要求退回之前支付的5万元定金。