疫情期间，卫浴产品出现问题该怎么解决?面对疫情期间上门服务严重受限的情况，恒洁面向全国所有家庭开通了不限品牌的卫浴产品24小时免费远程排忧服务，让特殊时期足不出户的家庭也能放心、安全地使用卫浴产品。

由于疫情的特殊传播性，全国绝大多数服务行业都处于“被动歇业”状态，而居民的日常生活也相应受到影响：一旦家中设备产生故障，很难得到及时的维修及服务。

在这样的背景下，除了向抗“疫”一线捐赠物资、提供技术保障，恒洁还灵活应变地推出创新服务方式，将线下维修咨询“搬”到线上。通过迅速调拨、组织专业力量，“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”在2月2日正式开通。

不限品牌，不限时间，全国家庭均可通过“恒洁在线”，对卫浴产品的使用、故障、保养、维修进行免费咨询，并获得远程指导故障排除服务。

“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”

从物资保障到全国免费服务覆盖，恒洁时刻坚守“用企业核心能力”承担起社会责任，并向全行业乃至全国企业率先垂范：快速反应、用好专长、勇于攻坚克难、善于创新应变。

作为卫浴行业高质量发展的标杆和新国货的代表，恒洁在22年的发展历程中，始终在核心技术、生产、消费者、市场教育等多方面履行企业社会责任。

在核心技术领域，恒洁主打的智能坐便器系列拥有自主研发的“水漩能”系统，在文氏增压技术、导流导压技术以及水能倍增三项国家发明专利技术的加持下，一次冲净仅需4.8L水，比普通6L坐便器节水20%，在节能环保方面大显身手。

同时，恒洁也积极承担起普及宣传节水理念的责任。已经连续举行8年的“节水中国行”，将环保节水理念从工厂带到全社会，面向全国推广节水理念，是卫浴行业真正以企业核心能力履行社会价值、实现社会公益的一次创举。

在生产环节，恒洁坚持“清洁生产”，把污染物消除在产生之前，以整体性预防环境策略，减少或消除生产过程对人类及环境的危害。2018年投产的恒洁达辉工厂正是 “清洁生产”理念实践的力证。生产五金花洒的过程中使用清洁能源，并将废水、废气、废料无害化循环利用，实现电镀废水“零排放”环保水准，达到了卫浴行业在环保方面的高标准。

疫情面前，企业所担当的社会责任更不同于以往。如果说“专注品质，持续创新，倡导环保，致力于提升消费者的生活品质”是恒洁的初心，那么疫情之下全力以赴、以产品和服务支持消费者的生活保障，就成为包括恒洁在内的所有制造业企业的特定使命。危情之下，领军企业的社会责任体现在细微之处，但肩上扛起的，却是新国货沉甸甸的担当。

(实习编辑：hz)

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