双十一这场没有硝烟的战场上，我们见证了各大商家的硬核实力比拼，一连串亮眼的增长数据不断刷新着行业新的记录。而在家具电商领域，虽然企业再一次刷新了新的成交记录，但是总体上销量排行榜和往年相比基本没变。

　　在双十一这样的特殊时期，如果采用传统雇佣用工方式，不管是通过走线下分包、还是物流五包，亦或者经销商模式，在最终的安装服务时效、覆盖率、专业性、售后率等方面都难以满足双十一对家具售后服务的要求。所以，与头部家具售后服务平台合作成了第一选择。

　　对于年轻的新一代消费者来说，服务时效、服务态度、服务品质、服务保障都是重要考量因素。在产品满足的基础上，消费者正在进一步要求服务升级。如果电商企业无法提供相匹配的服务，那么对于家具电商来说，将是非常致命的！

　　在今年双十一期间，从鲁班到家的家具订单爆发增长趋势可以看出，已经有越来越多家具电商企业开始选择与鲁班到家这样的头部互联网售后服务平台品牌合作。

　　在每年的双十一期间，虽然各家具电商品牌不断刷新着行业新纪录，但是，在这一天，对于绝大多数企业来说，真正的考验在售后。是否拥有完整的售后服务供应链支撑，是家具电商企业双十一能否再创佳绩超越自我的基础判断因素之一。

　　除此之外，根据林氏木业的交易数据我们可以看出，有62.8%的成交业绩来自26-30岁的年轻一族，其中60%为年轻公司白领。这说明当前追求个性与极致的90后已经成为家具电商消费增长最核心的驱动力。这一趋势对家具电商来说，除了要求大家在选品上要迎合个性化产品需求之外，还要求大家在售后服务拥有更加完善的解决方案。

　　据天猫官方数据显示，知名家具品牌林氏木业在双11开售仅25秒销售额便突破1亿；240秒破2亿；1小时17分破5亿，在第17个小时破8亿，超越2018年双11单店全天GMV，最终林氏木业以9.8亿元总销售额蝉联全网住宅家具行业销售NO.1。

　　因而，越来越多家具电商企业开始将售后从自身运营板块剥离，通过鲁班到家这样的专业第三方服务平台减轻自身运营压力，同时，力求提升自我售后服务能力，以期用服务征服消费者赢得口碑。

　　近日，全国家居售后服务平台鲁班到家对外公布了双十一售后服务需求报告。根据报告数据显示，双十一当天家具电商售后服务需求暴涨5.5倍，同比增长453%。在今年双十一期间，家具成为在鲁班到家需求增长最快的核心品类之一。

　　同样在家具电商产业带上，江西南康也拿下12.1亿的成交额，其中实木家具交易总额为9.6亿元，同比增长160%。但是，从家具电商销量数据的背后，我们其实可以看到：当前家居产品的主流趋势与整体消费趋势已经展现，值得家具电商行业关注。

　　据悉，为了应对家具电商在今年双十一的订单爆发，鲁班到家首次在业内提出了家具安装服务一口价。各子品类家具产品全国的安装服务不分地区，统一都是一口价。此项举措的推出，改变了以往家具智能报价的单一模式，彻底解决了家具行业售后安装乱报价、乱加价等价格乱像，通过统一价格，统一服务，帮助家具电商企业降低售后运营成本。

　　作为全国主流互联网家具售后服务平台，鲁班到家的共享服务模式正好可以作为家具电商企业重要的补充。鲁班到家基于S2B2C模式，整合了仓储、物流、师傅资源，通过一站式服务帮助家具电商企业打通售后“最后一公里”服务。尤其是面对双十一整体电商订单暴增的情况，家具电商企业想要保障售后服务品质，更是需要专业的家具售后服务平台。

　　同时，鲁班到家针对双十一定向推出的“鲁班零计划”模式，也为家具售后服务品质保障提出了新的解决方案。“零计划”从多个维度为商家提供了售后保障，大到产品损失，小到服务态度问题，都有相应的赔付。这也是行业内第一家敢于对自身服务发起挑战的售后服务平台。鲁班到家通过对自己的高标准严要求，来为企业用户提供更加可靠的品质服务。