投诉详情：四季沐歌家装建材旗舰店产品质量问题，京东专员33759偏袒商家，态度强横

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。

“5663712556”投诉“京东”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释，其中涉诉金额498元，目前投诉已回复。

消费者“5663712556”在7月23日向黑猫投诉平台反映：“6.18在京东买了一个四季沐歌淋浴花洒，花了一周时间第一次邮寄过来，主体杆子掉漆，商家重新补发。第二次联系完师傅上门安装又话费一周时间左右，按完发现漏水。联系卖家客服（极度不专业且敷衍）说是阀芯问题，又花费一周时间寄来阀芯。寄过来发现寄错了，店家毫无道歉态度。重新邮寄，又花费一周邮寄正确的阀芯，按完还是漏水。客服要求我们自行把花洒卸下来邮寄过去做检测，如果补发新的需要交200元押金。打了12315投诉。一共折腾一个多月时间，期间浪费很多时间和金钱成本，卖家极度敷衍。京东纠纷专业说是最好的方案就是退货，问专业给出方案的理由，专员说我们就是这样的，态度非常强横，明显偏袒商家。”

商家“京东客服”7月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”