“九千七百五十六”投诉“京东”，要求退款,赔偿,作出处罚,解释，其中涉诉金额1608.28元，目前投诉已回复。

消费者“九千七百五十六”在6月27日向黑猫投诉平台反映：“我买了一个电动扳手，然后到货以后牌子不对，我就申请了纠纷单，然后卖家打电话给我说发错货了，然后我跟京东客服说了，然后还有那个授权书没有，京东客服回电的时候说是卖家发错货，然后授权书会让他出示，我就没多管了，现在倒好，现在买家死不承认，京东客服也不承认是发错货，我真的是醉了，你们京东到底是干什么的，说的推翻就推翻，搞笑，我还想问一下这个是什么授权书，表明那个牌子了吗，京东客服就死磕，说已经出具了，我还就真的是笑了。”

商家“京东客服”6月27日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”

消费者“九千七百五十六”在6月28日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

消费者“九千七百五十六”在6月29日向黑猫投诉平台再次反映：“不打算回复了吗，京东就这态度处理事情吗，可真是搞笑，现在卖家也不退货。”

投诉详情：文龙家装建材专营店

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