还是以杜蕾斯为例，所有人都知道杜蕾斯蹭热点的神创意是一把营销利器，但大多数的企业却不以为然，认为只是雕虫小技，是术，而非道。但在我看来，与消费者的沟通方式，是战略，而不仅仅是战术。产品，某种程度上是与消费者沟通的一种媒介，服务也是，传播也是。这些要素的组合，构成了消费者对品牌的全部感知。

留言给我们。

文-段传敏（战略营销观察家）

“中国智造之星100”项目推进中，包括以下版块：

一个国家是日本。去过日本的人都知道，在厕所总能看到“禁止吃饭”的标识。能在厕所大快朵颐，你就能想象得到日本的厕所有多洁净了。在传统的日本文化中，厕所是有神灵的，而且这位厕神是排名前50名的神灵，地位很高。日本有一种特殊的习俗，孩子出生时把他们放在厕所停留几分钟，沾沾厕神的光环和灵气。在日本东北地区，每年1月15日晚上，家里的母亲要在厕所里点燃一支蜡烛，向马桶供奉年糕，可保佑家人平安。正是这种文化，日本的厕所成为最干净的区域之一。

这个标题看起来有点哗众取宠？不，它很严肃。跟人的下半身有关的事，都是很严肃的事。如果把严肃的事弄轻松了，让年轻人欢乐了，那就是一件大事，成功的事。

此次惠达变脸，自然也是为了寻找与年轻人沟通的方式。就像杜蕾斯通过文案与创意，取悦年轻人一样；惠达通过更享受的体验，与年轻人身心交融。

世界上最怕“认真”二字，人一旦认真起来，连自己都怕。认真的华为，不仅令自己害怕，也令美国人害怕，美国人甚至对华为进行全面封杀。认真让华为拥有了甩对手一条街的技术与服务，也让中国科技领先于全球。

过去很长一段时间，惠达是洁具的代名词。认真对待产品，让惠达成为中国数一数二的洁具大王，被誉为“品质惠达”。而现在消费者主权时代，需要认真对待消费者，强调用户第一。从产品导向到消费者导向，惠达这个长达37年历史的企业正在与时俱进，积极求新求变。这样的演进看似水到渠成，但事实上，背后不亚于一场思维与系统的革命。

认真对待年轻人，和他们玩到一块，惠达正从过去的卫浴之王蜕变，成为年轻时尚人群的一种生活方式。

另一个国家是泰国。泰国有三多：华人多，庙宇多，人妖多。这个国家令人感觉挺撕裂，但对待如厕这件事，泰国人一点也不含糊。如果去泰国的庙宇里去如厕，你会发现厕所门口往往会会放置一双拖鞋，这是提醒你不要踩着脏鞋进入。泰国清迈的白庙，虽然常年游客如织，但并不妨碍其厕所洁净到了“脱下鞋子不忍下脚”的程度。曾以为是个案，到其他的泰国寺庙去看，洁净程度依然极其“变态”。论经济水平，泰国与中国差距不小，但在厕所这件事上，却比我们高了何止几个段位。我想这跟经济、科技没有什么关系，跟信佛的文化大有关系。

我时常在想，如果一家卫浴企业像杜蕾斯一样，脑洞大开玩创意，会带来怎样的欢乐？它会颠覆人们对马桶的认知吗？其实，这无关创意，而是有关认真。只要认真对待一件事，没有啥做不到的。

华为的迅猛崛起与联想的相对衰落，不免让人对两者的发展路线进行比较。华为是典型的“技工贸”路线，而联想走的是“贸工技”路线。前半程，联想快人一步，而后半段，华为一路领先。技术在产业的变革中的地位，越来越关键。科技赋能传统产业，不再是口号，而是实实在在的消费力。

论一只马桶的年轻化

段传敏，“中国智造系列丛书”出版人、创新联盟/孤独者粘盟社群发起人，资深媒体人，明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA（CHEMBA)毕业。财经作家，著有《苏宁：连锁的力量》《尚品宅配凭什么》《定制——维意如何PK宜家》《企业教练领导力革命》等近十部经营管理书籍。愿这些观察能带给你一些小小启发。

社群CEO互动分享（100位CEO说），

在我看来，别无诀窍，唯有“认真”。有一段时间，日本智能马桶被中国人疯狂追捧，天天被刷屏；近两三年，媒体上再无中国人疯狂购买日本智能马桶盖的新闻了。原因无他，是因为中国的马桶企业更加认真了。

认真，认真，还是认真

5G时代的到来，正在促使物联网加速走入千家万户。如果说大数据、云计算、智慧科技、物联网是飞奔的汽车，那么5G就是高速公路。由华为领导的全球5G革命，将促使传统制造业产生翻天覆地的变化。

人一旦认真起来，所向无敌。德国认真对待制造，赢得了全球的尊敬。一直以来，在对智能马桶的态度上，惠达卫浴通过认真对待消费者，认真对待技术，认真对待服务，实现了自身发展的质的飞跃，跨入新的征程。

和床第之事一样，如厕之事也是国人羞于启齿的事。如果你留心观察，你会被形形色色的厕所创意所吸引。听雨轩的清新文雅，小便池里苍蝇图案的搞笑幽默，到日本把智能马桶盖卖断货的震撼……你会发现越是羞耻之事，越能打开脑洞。但遗憾的是，创意在民间，中国的马桶大佬们似乎真的不太会懂得幽默。

中国智造创新论坛，