投诉详情：卫浴漏水，售后期内不保修

消费者“匿名”在3月7日向黑猫投诉平台反映：“2018年8月在淘宝商城购买的TOTO入墙式马桶及水箱，2018年1月发现漏水报修。TOTO在派了一个师傅上门看了不到二十分钟，甚至都没有拆除水箱的情况下（只用手摸了摸）就告知是由于安装造成的漏水，他们不负责售后。因为拆除水箱后，仔细寻找发现表面并没有裂缝，且请装修师傅测试时明显是渗水，而不是因破坏造成裂缝的漏水，所以对售后人员判断不满，在其400服务电话投诉后，对方自称售后经理的工作人员电话回复时态度恶劣，坚持不承担任何售后责任，导致我方维修漏水工程花费上万元，因漏水维修在宾馆住宿花费数千元，所有凭证都已保存。 在申请售后时，TOTO要求我方自行找第三方机构来判断是否产品问题，因我方对该行业没有任何了解，也不清楚哪个第三方可以检测卫浴产品质量问题，希望平台可以保护消费者权益，帮助维权，让TOTO承担应该承担的责任。”