信息时报讯（记者 王颖婷） 2018年12月30日，靓家居第100家智慧门店在广州荔胜广百广场开业，标志着靓家居正式步入2019年新零售家服务时代。靓家居和东鹏瓷砖、中盛陶瓷、马可波罗瓷砖等过百个品牌供应商代表共同见证。记者看到在新开业的门店中，首次亮相了经过专业认证的整装设计师，还配备了全面的1：1生活化样板间和VR体感、家装试衣间、智能家居等全新“黑科技”，并介绍了升级智慧门店运用的距离、导购、产品、消费、服务五大逻辑。此次开业不仅是靓家居对新零售家服务的实践成果展示，也意味着下一轮突破的开始，给整装行业带来诸多思考与启示。

启动新零售家服务战略

赋能整装智慧门店

自从2018年6月的靓家居17周年庆典，成为家服务·新零售平台的新起点以来，靓家居一直从满足消费者需求爱好为出发点，优化布局购物场景。经过半年来的探索积累，在上月，靓家居第100家智慧门店的开业上，靓家居董事长曾育周表示，第100家智慧门店是靓家居1.0时代的小结，也是2.0智慧门店的起点。未来靓家居2.0智慧门店，将会增加20%以上关于生活方式的元素，标志其正式进入2019年新零售家服务时代。

据了解，靓家居第100家门店位于广州市中心城区西部的荔胜广场。新智慧门店汇集靓家居在整装新零售上探索的全系列实操展示，不仅有全方位的的1：1生活化样板间，同时还具备VR体感、家装试衣间、智能家居等全新“黑科技”，还首次亮相了经过专业认证培训的整装设计师，为消费者提供全新的整装全案设计服务。靓家居营销总经理葛烨明介绍，靓家居运用距离、导购、产品、消费、服务五大逻辑升级智慧门店，全新打造新时代的整装服务。

打造1:1整装样板间

实现真正拎包入住 

根据消费者需求，在门店还设计了众多便利项目。想知道邻居家装得怎么样？点击“我的小区”，搜索自家小区名字，选择相应户型，就可以查看实景图和工地情况，还可以在线选金牌工长。

想了解什么才是标准的工艺？通过“施工住好屋”了解到靓家居118道工序、工地施工标准及在线挑选金牌工长。 并且在“服务保障”互动屏上，可以查看各类服务案例，2小时响应，8小时处理的服务承诺，真实了解靓家居的服务标准、服务质量和客户口碑，真正满足消费者放心装修的心愿，靓家居的客户满意度6倍于行业水平，净推荐值达65%。

在1:1整装样板间内，结合了整装、家私、家电、智能产品来规划的全屋空间，全部展示产品都可以在店购买，瓷砖、马桶、沙发、床、窗帘、灯饰、电视机、空调、冰箱、净水器……，涵盖家居装修的方方面面。

据介绍，靓家居门店配备覆盖500+品牌、500+sku的线上“云货架”和满足DIY设计的“家装试衣间”，满足消费者的个性化选择。每个空间每款产品都能够在线挑选不同款式，例如瓷砖有100多款、马桶有30多款.....都能实现在线替换，即时生成效果图，真正做到所见即所得。主材、家私配饰、家电等所有品类的产品都能进行自行搭配，在线体验整体效果。

装修涉及到的环节很多，从设计到确图，再到施工、主材供应、配送安装等各个环节都会有相关责任。目前市面上真正实现“整装”的企业少之又少，而靓家居凭借多年来积累的供应链资源，找到了一套完全打通的模式，真正满足了消费者标准化+个性化的“拎包入住”需求。

值得一提的是，靓家居首创整装设计师，改变硬装设计师和软装设计师分开的现状，通过一站式的服务跟踪，提高业主的用户体验。此外，门店联合购物中心，推出500-1000元家保养年卡，解决业主居家维修难题，让“整装”更完整。

新零售不只是“炫技”

家服务关键是“走心”

曾育周表示，靓家居多年来每一次创新，都没有脱离过服务的本质，就是对消费者的用心。

据悉，靓家居家服务中心尤为注重用业主的场景式体验，新门店针对爸爸、妈妈、儿童三个群体，升级了三大互动区，既有爸爸们准备的智能产品区，也有妈妈们喜爱的厨房空间生活馆，同时还有儿童喜爱的娱乐、学习体验区。开业后，还会定期举办诸如亲子烘焙厨艺等丰富娱乐活动。

来靓家居感受真正的整装。事实上第100家门店的开业，既是靓家居新零售家服务的一次实践成果展示，也意味着下一轮突破的开始。在华南地区沉淀了十余载的靓家居，2019年将以全新的面孔再次起航，为消费者提供更极致、便捷的整装产品和服务，也将触动家居产业整装行业发展带来更多的启发和思考。