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【简一大理石瓷砖肖氏服务法】
面对消费者的装修痛点 简一重新定义高端瓷砖服务标准 “大家都只知道服务的重要性，但并没有以很好的方式去落实”，简一就是要用变革的力量去提升、领航陶瓷卫浴行业的整体服务水平。 在全民消费升级的大环境下，大家对房子的认知也有了提升。如今房子已经不再只是栖居之所，它承载的是一种生活态度。随着中国逐渐步入消费升级新时代，客户对品质和服务的要求越来越高。服务已经成为消费者选择品牌的关键因素之一。 ② 部分内容转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。据了解，简一在全国拥有492家门店，为了保障所有门店都能有效执行“肖氏服务法”，简一三管齐下进行管理：“第一是进行思维转变，完成用户至上思维的最终转变;第二是建立服务的基本流程和标准;第三是有负责记录和监督的相关机制。” ③ 如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的，请在30日内进行。时间：2018-08-23 15:17:12 来源：互联网 ① 大众生活报-大众新闻网所有自采新闻（含图片)，未经允许不得转载或镜像；授权转载应在授权范围内使用，并注明来源。
当消费升级被写入政府工作报告，在消费结构由物质型消费为主转向服务型消费为主的情形下，不少传统企业也纷纷将重心向服务倾斜。简一作出承诺，“简一将继续继续聚焦产品和服务升级，坚持做世界上最好的大理石瓷砖，让更多家庭享受自然之美，同时，让客户在高档装修过程中更省心、更安心，效果更放心。” 不仅如此，在监督机制中，建议首先通过电话投诉和奖罚机制处理客户的反馈，一旦收到客户投诉，简一在24小时之内要进行处理;二是在日常工作中，公司总部进行常态巡查;第三是进行全国服务十大评选活动，评定选材顾问、瓷砖管家和设计顾问，以此激励他们更好地推进工作。 在墙面装饰领域，面对消费者的装修痛点，简一大理石瓷砖率先从服务领域提出解决方案，首创行业以高端大理石瓷砖服务标准为核心的“肖氏服务法”，以 4 个瓷砖管家，23 个服务环节，解决消费者 5 大装修难题，重新定义高端瓷砖服务标准。 编辑：dz11-0076 |
