原标题：关注丨游客米立方游玩，被泳池瓷砖划伤脚趾

游客被泳池瓷砖划伤脚趾津南区米立方方面作出回应

任女士向今晚报反映：

5月31日下午，我和几个朋友在津南区天山海世界·米立方（简称米立方）游玩时，被一块泳池内开裂的瓷砖划伤脚趾，左脚大脚趾被划掉了一层肉，流了不少血（下图反映人提供）。

当时，我的朋友叫来了工作人员，过了好一会才有医护人员来给我做了简单包扎。我们提出需要工作人员陪同去医院，但被拒绝了。我们只好自己打车去医院。从医院回来后，我们提出报销医药费、打车费和赔偿损失，他们又以各种理由拒绝。最后，在警方的协调下，米立方方面才报销了500多元的医药费和打车费。现在我的脚还没有结痂，正在继续治疗，米立方应该给我一个合理的说法。

记者

调查

6月6日下午，记者来到津南区米立方（上图），综合办负责人说，确实有游客被泳池内的瓷砖划伤。瓷砖在水中泡的时间长了，难免会开裂，他们已经更换了新瓷砖。因为游客受的是小伤也进行了简单包扎，所以没有派人陪同去医院。他们给游客报销了医药费和打车费。等游客的脚伤治疗结束后，他们会报销剩余的医药费。

李女士向今晚报反映：

我于5月2日花1799元购买了一台康佳牌冰箱。5月5日送到家中后，这台新冰箱的压缩机就一直工作，没有停机，而且冷藏室制冷效果不好。我多次联系康佳方面，但问题至今没有解决。

记者

调查

6月5日20时，记者来到李女士家中，看到了这台冰箱。记者观察了将近1 个小时，这台冰箱一直在“ 嗡嗡”工作。李女士说，6月1日曾有康佳售后人员上门，检测结果是冰箱不停机，冷藏室制冷效果不好。6月2日，另一位售后人员给李女士打电话说，只能拉走维修。李女士表示天气很热，冰箱里的东西没处放，能否提供一台备用冰箱，对方称无法提供。这台冰箱买回家一个月了，为什么一直不停机？

6月6日8时30分，记者拨打了康佳客服电话，一位客服人员说，检修记录显示李女士的冰箱存在不停机、冷藏室制冷效果不好的问题，他们会联系天津当地售后进行处理。

当日17时30分，康佳天津售后一位姓周的负责人给记者打电话说，他们就此给李女士带来的不便表示歉意。他们给出三个解决方案：一是拉走冰箱维修并提供备用机；二是李女士可以加钱更换其他型号冰箱；三是协调销售方进行退货。

6月8日16时左右，记者从姓周的负责人那里了解到，他们已经协调销售方为李女士办理退货。

圆通速递西青区一部承认有责任并致歉

李女士向今晚报反映：

我在网上购买了染发用品，商家于5月30日发货。由于6月3日前我需要使用该商品，商家帮我确认了到货时间，使用圆通速递最晚6月2日到货。6月3日我等了一天也没收到货，我只能去理发店染发。6月4日晚上，我在家门口的快递代收点，发现了圆通速递给我派送的染发用品。

记者

调查

6月5日下午，记者在西青区假日盈润园小区见到了反映人李女士。她说，圆通快递员将快件放到代收点，没通知她，耽误了她使用商品的时间。记者在现场拨通了圆通速递客服电话，客服人员说，快递员确实应该与客户电话联系。稍后会回复记者。

6月6日10时30分左右，圆通速递天津西青区一部的工作人员给记者打来电话说，快递员没有先和客户联系就将快件放到了代收点，他们负有不可推卸的责任。同时，他们会联系反映人李女士，协商解决此事。

当日13时左右，李女士告诉记者，圆通速递西青区一部人员已与她取得联系，表达了歉意。

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今晚报媒体融合部出品

今晚报记者 刘波 胡智伟 李岩

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