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“而且，我发现没扣上，给他们打电话的时候，那个工长还一直说我‘多简单点儿玩意儿’、‘你咋那么笨’呢。结果扣不上了，他就不承认了。”韩先生还透露，在最近的一次沟通中，阮姓工长在微信上对他说，你给我发100元微信红包，我就立马过去给你修。“先不说这是他造成的，更何况你还没过来修，就跟我要微信红包？我把钱给你了，你不来怎么办？”

对于实创装饰和阮姓工长，应主动站出来回应消费者的诉求和质疑，尽早上门看看、双方一起见证，到底是哪里出了问题、谁造成的，这样才能界定责任、尽早修理，而不是总是不现身、不出面、一拖再拖；对于消费者而言，无论最终是否界定是自己还是工长的责任，考虑到工长师傅的辛苦，最好给予一定的修理报酬，自己出一点，对方少要一点。

面对阮姓工长的回应，韩先生表示对方才是撒谎。“首先，他全程都没有提过收费的事情，甚至在打压结束要走时，还跟我‘这次就不收费了，下次再叫我做事儿就得收费了’。还有，我只是看到他把橱柜的下边板扣上，但我哪里知道他扣没扣牢啊。结果他反咬一口，说是我把板子弄坏的，他当初拆的时候，可是费了很大的力气才把板子拆下来，结果我就是一碰，才发现他根本没扣牢，卡子都没扣上，怎么可能是我做的呢？”

韩先生也表示，自己就整个打压全程拍摄了视频，不过并没有拍摄到阮姓工长离开后橱柜的情况，因此他也明白，这个视频不能作为界定责任的证据。目前，橱柜下边板仍未安上，双方仍处于僵局。东北新闻网家居频道认为，“解铃还须系铃人”、“冤家宜解不宜结”。与其双方再继续纠缠、板子就坏在那里没人管，不如从对方的考虑出发、各退一步——

总之，当责任不能确切界定时，双方不可剑拔弩张，而是在坚持原则的基础上，互相体谅，而实创装饰和工长作为强势一方，尤应主动站出来，而不是刻意回避、不予回应，甚至将消费者拒之门外。

韩先生出示当初找实创装饰装修的收据