近日,读者胡女士反映,她于2014年10月份在北园大街一大型家居商场内购买了大自然柯拉尼品牌的橱柜和书橱,总售价1.2万元,她交了1万元订金,承诺11月份安装好橱柜的大自然柯拉尼老板王某一直拖到2015年1月也没给客户安装,直到春节前,胡女士想要再催催王某,却发现其手机停机,到商场找他,发现大自然柯拉尼在该商场撤柜了。

　　好心帮忙却被坑

　　胡女士家住济南南部一小区,2014年秋天,她家打算购买橱柜和书橱,在一次家庭聚会中,胡女士丈夫的姐姐兰女士表示,她有一个相交多年的朋友王某,在北园大街一大型家居商场内做知名品牌“大自然柯拉尼”橱柜,且王某做家具生意也已经很多年了,胡女士遂在王某处订了一套橱柜和书橱,总价1.2万元。

　　“我大姐是好心,帮着联系。”胡女士说,兰女士目前居住的小区属于新建小区,由于兰女士是个热心人,还帮着其小区内装修的邻居们在王某处订购了橱柜。

　　但是没想到,相交多年的朋友王某却把兰女士坑了。

　　据胡女士介绍,她于2014年10月7日交了1万元订金,王某当时口头承诺11月底就能送货安装。11月初前后,王某还到胡女士家中测量了尺寸,但11月底却并未按时给胡女士安装,12月份,胡女士给王某打了几次电话,“对方一直就说‘下个星期就能安装’,就这样一拖再拖。”胡女士感觉事情不大对。

　　2014年12月,感觉到事情不对的胡女士就让其大姐与王某联系。随后,兰女士又多次联系王某,“一开始他还接电话,后来就不接电话了,春节前手机直接停机了。”

　　兰女士又为了此事找到了王某在家具商场内的展位发现:王某跑路了,展位换成了别家品牌。

　　无独有偶,市民韩女士、张女士等诸多消费者都是把订金交给了王某后等待安装橱柜,也等来了同样的结果。

　　商场是否该赔付

　　王某跑路了,责任是不是就得由商场来赔付?

　　胡女士与该商场联系,却被告知有不少去投诉大自然柯拉尼王某的,但由于胡女士当时是与王某直接交易,并没有通过该商场的收银台付款,没有与商场签订买卖合同,所以这相当于商户自己接的私单,商场无法进行赔付。

　　5日上午,记者来到了胡女士所说的家具商场,其工作人员称,商户的私单他们的确无法赔付,只能帮助此类消费者报案并协助调查。“没有我们商场的买卖合同,就无法证明货物是从我们商场买到的。”商场一工作人员说,这样的私单有可能是商户在其他地方销售出去的产品,所以他们无法进行赔付。

　　5日下午,记者联系到该片区派出所,其工作人员表示,他们接到过很多起关于该商场大自然柯拉尼老板王某跑路的报案,而且目前正在处理。

　　要建立商业信用机制

　　商户跑路,那么该商户的私单到底应不应该由商场买单?

　　山东省侨联青年委员会副会长、山东省消协律师团成员谭一明表示,从法律层面上来说,因为消费者没有与商场签订买卖合同,所以商户的私单是无须由商场来承担责任的。

　　据谭一明分析,自2013年开始,山东的房地产行业不景气,所以其下游产业链的家居行业自然也随之下降。“2013——2014年这一年,很多家居经销商还能硬撑着,并且预测寒冬很快会过去。”谭一明说,有很多老板一开始只是想通过多接私单,多聚点钱,等寒冬过了就好了,但去年银行收缩银根,老板们贷款也难了,消费又不旺,最终破产就选择了跑路。

　　济南市社会科学院经济研究所所长王征也表示,要避免这种情况,除了消费者要加强防范意识外,建立商业信用机制是很有必要的。

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