2月7日，记者联系到方饰木业负责售后服务的王经理。他解释说，由于不能确定修补能达到什么效果，所以当时先把比较明显的裂纹给修好了。“我们打算，经过一段时间的观察后，再作整体方案。”另外，由于保修期临近，商家表态，对沈女士家的地板延保一年。

图说：地板出现裂缝 来源/新民晚报读者供图

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令沈女士和家人怎么也没想到的是，地板刚铺好没多久，就出现了部分漆面开裂，表面木纹也变得模糊。随着时间的推移，开裂的面积越来越大。“书房的地板最早开始出现裂纹，在随后的几个月里，客厅、卧室内的地板漆面也相继裂开，甚至还出现了一道道深褐色的裂缝。”经她清点统计，多达157片地板都出现了类似的质量问题。

沈女士继续向商家反映，并要求尽快修好地板。工人师傅上门后却直言，地板开裂面积太大，无法修补，于是便不了了之。沈女士再拨打公司报修电话，也没有回音。她忍无可忍，便向消协投诉。之后，售后服务经理才到现场勘察维修，但同样只是帮助修补了一小部分，其他存在质量问题的部位，仍然没能得到彻底维修。

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新买的地板没用多久，竟然就出现了大面积开裂。更让消费者感到揪心的是，商家上门维修后，竟表示“无可奈何”。近日，市民沈女士打进新民晚报962555热线求助。

沈女士家住车墩镇影佳路333弄。2016年9月，她在上海兔狗家装展会上向方饰木业购买了94.8平方米的二翅豆（龙凤檀）实木地板，用于新家装修。2017年3月13日，地板铺设完毕。

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次日，沈女士表示再次同方饰木业方面取得联系。对方承诺，会在年后再次上门，尽快安排修补事宜。

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她马上向厂家报修，对方上门后，却告知她无法修补；第二次上门时，也未能拿出有效方案，问题一直拖到现在，悬而未决。