好好的地板砖，出现这样的问题，肯定会闹心，王先生首先到他购买瓷砖的一家建材批发商行询问。

市民王先生：“他们是两个人合伙的店，两个人互相推诿，都说不是自己的货，现在我也没有什么好的办法了。”

邹城：地板砖出问题 维权犯了难

【同期】电话没人接

刚开始王先生还可以经常和那家店里老板沟通，可是后来却发现，自己家地板砖的事情，那家店没人管没人问了。

因为王先生和那家经营建材的商家存在较大分歧，无法达成调解，工商部门也建议他走正常司法途径。

从王先生提供的销货单上，我们看到王先生家地砖、墙砖全部购买自这家建材批发商行，共花了6912元，而王先生120多平米的房子，光地砖就用了144块，出问题的也仅是地砖。

邹城市工商局消保科科长王栋：“我想提醒广大的消费者，在购买建材或者其他商品的时候，一定要在购买之前详细了解这个商品的质量情况，如果可以的话，向商家索要产品的进货渠道，证明，质检报告，对这个商品有个比较全面的了解，避免以后发生消费纠纷时取证困难。”

市民王先生：“2016年9月12号，在华茂万商城一家陶瓷专卖店里买的贝朗格瓷砖(当时怎么跟你说的)当时买的时候是全瓷的，金刚瓷地砖，说是正宗的广东砖。”

市民王先生：“也是拿了一瓶瓷砖的除垢剂，来擦拭了一下，他们也说不出到底是什么原因，里面是什么情况，他们也说不清楚。”

无奈之下，王先生选择拨打了投诉电话，邹城市工商局消保科工作人员也出面调解了。

直播民生记者 王瑞秋　邹城台 张艳艳

当着我们记者的面，王先生再次拨打电话到当时购买瓷砖的店主。

邹城市工商局消保科科长王栋：“组织人员多次到华茂万商城找到这个商家，进行了了解情况，经过了解发现这个问题瓷砖已经没有存货了，而且经营瓷砖的这个商户已经不在本地经营了，联系不上了，投诉人家里剩余的瓷砖因为数量太少而且时间太长已经不符合第三方鉴定机构进行鉴定的要求了，所以说关于该瓷砖是不是质量合格，现在取证很难。”

市民王先生：“当时也是看了好多家店，对比了一下，感觉这个瓷砖的颜色花纹比较中意一点，经过讨价还价，当时店主的价格是六十多块钱一块，最终拿到手的价格是三十多。” 

面对出问题的地板砖，王先生多次到店里询问，店里工作人员也来过他们家查看情况。