强化地板投诉案例解析|地板使用过程出现的崩边现象

2017-11-22 17:08 来源:地板网

原标题：强化地板投诉案例解析|地板使用过程出现的崩边现象

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提起地板崩边的事，哈尔滨的张经理有许多苦衷，这也是一直困扰他的难题。张经理在哈尔滨做地板生意已经有十多年了，早期做实木地板的问题很多，再加上木材涨价，实木地板的生意很难做，七年前全部改做强化地板，开始做一个价位比较低的地产牌子，经常也会遇到一些售后的问题，本来利润很低，出点问题几乎就不赚钱，为了增加些利润，又做了一个品牌的地板。也就是说张经理同时做了两个牌子的地板。本想做品牌能多赚点钱，没有想到品牌地板还是出问题，尤其是地热条件下，地板安装后的效果很好，使用大约一个月后，地板陆续出现崩边现象，而且是越来越多，在地板上走动产生上下颤动，有时还有响声。起初，还埋怨工人安装的问题，令张经理不解的是同一栋楼，住户的条件都一样，都是我们工人铺装的地板，购买我家另一牌子便宜的地板（安装到位价50元/平方米），地板很少出现响声，几乎没有出现崩边现象。因此，还是怀疑品牌地板的质量存在问题，可是工厂的大区经理认为质量没有问题，还提供了公司的检验报告。但是，这种说法用户并不认可，我又找不到用户使用维护不当的证据，用户要求把地板全部更换，这样的损失也太大了，公司也不愿意承担。我查了木质地板铺装、验收及使用规范的要求，地板的崩边属于板面破损，如果没有用户使用维护不当的证据，就应该免费进行更换。用户要我保证新换的地板不会再出现此类问题，说心里话，我没有这个把握，地板现在还在不断出现崩边的问题，我又怎么敢保证呢。我想搞清楚到底是什么原因？

听了张经理张经理的论述的情况，又看了寄来的样品。我分析主要有以下原因：

1地板锁扣构造的原因

图1地板样品锁扣示意图

图1为邮寄来地板样品的锁扣示意图，两条地板侧边的接触面积特别小，几乎为线接触。优点是；地板安装后不易产生缝隙，而且锁扣锁的特别紧，便于安装，不易脱扣；缺点是：由于这样的锁扣越受潮锁的越紧，当地板受潮后膨胀，不仅相邻两条地板耐磨层相互摩擦易产生响声，而且当人们在地板上走动时，由于地面不平或防潮没有做好，地板上下颤动，相邻两条地板坚硬的耐磨层相互摩擦，产生崩边现象。所以适度增加地板侧边的接触面积（见图2和图3），尽管地板受潮后锁扣锁的比较紧，由于接触面积增加，直接作用在相邻两条地板耐磨层的压力减小，地板产生的响声和崩边的概率降低。因此，在设计锁扣时应予考虑。

图2增加接触面积（模压倒角）

图3增加接触面积 （非模压）

图4强化地板在使用过程中产生的崩边现象

2 地面平整度因素

有些地面的平整度很难达到标准要求，根据《木质地板铺装、验收及使用规范》的要求，悬浮安装地板，地面的平整度应小于3mm/m,实际上很多楼盘地面的平整度都超过这个水平，地板安装后，由于地面不平，在地板上走动，地板上下颤动，产生响声及崩边现象，随着时间的延长，崩边越来越多。因此，地面不符合要求，应该由用户自己找平达到要求时再铺装。

3 地板安装因素

众所周知，地板受潮后会产生变形，一些安装人员没有科学安装地板，比如，地板防潮不当，防潮膜破损（见图5），导致地面潮气窜入地板导致地板变形。《木质地板铺装、验收及使用规范》要求，在潮湿的地面或地热，首先应在地面铺装一层塑料膜，防潮膜的接缝处重叠20cm（见图6），然后再在上面铺装一层2mm厚的地垫（见图7），这样可以避免潮气窜入地板，避免地板受潮变形。

图5防潮膜出现破损现象

图6防潮膜接缝处重叠20cm，并用胶带封严。

图7在防潮膜上面再铺一层2mm厚的地垫，并用胶带封严。

其次，地板安装时预留缝隙不足，地板受潮后产生起拱，人们在地板上走动时，地板上下颤动也会导致地板出现崩边现象。因此，根据我们的实际测试，地面在正确的防潮处理条件下，强化地板（无论长度或宽度）可以按照变形量3/1000预留缝隙。

4 用户使用维护不当

通常，地板安装后，如果用户在房间的两侧摆放了较重的物品，尽管地面比较平整，安装地板时防潮做的也比较好，由于重物的作用，使地板受潮后无法向墙的两侧移动，致使地板起拱，导致地板出现响声和崩边。因此，经销商或厂家应该在说明书中告知用户，较重的物品应放在房间的一侧，保持地板能够在受潮的情况下自由移动。

导致地板出现崩边的因素较多，我们应该综合分析，找出哪几种是主要原因，提出解决问题的办法。

除上述问题之外，还有房间结构比较复杂，门口没有做隔断处理产生的问题，我们将在以后论述。

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