实木复合地板投诉案例解析--冷凝水引起的地板变形产生的响声

2017-12-19 18:04 来源:地板网 中国移动

原标题：实木复合地板投诉案例解析--冷凝水引起的地板变形产生的响声

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实际上，李先生遇到的问题，在北方冬季是经常会出现的，尤其是东北，冬季的室外温度最低都在零下20~30℃，储存地板的库房一般都没有暖气，地板的温度几乎与室外的温度相近，温度非常低，如果将这样的地板运到用户家里，立刻开包铺装，就会在地板的表面形成冷凝水，这些水进入到地板后就会导致地板变形。大家都知道，三层实木复合地板是非对称性结构，受潮后会产生不均匀的膨胀，导致地板弯曲和扭曲。地板安装后，地板与地面产生间隙，人们在地板上走动时就会产生响声。

东北的李先生经营一品牌的三层实木复合地板，最近遇到了很多麻烦，使他一直困惑不解。事情的经过是这样的，李先生原来经营的是实木地板，由于北方地区的环境湿度波动比较大（冬天干燥，夏天潮湿），实木地板经常会出现起拱、瓦变和缩缝的问题，几年下来不仅没有赚到钱又惹了很多麻烦（售后问题较多），经过反复思考，决定还是转行算了，可一时又找不到合适的事做。后来听朋友介绍说“三层实木复合地板变形小，不易出现问题，利润空间较大”，自己也考察了一下市场情况，觉得可行，毕竟自己还有地板的销售经验，对这个行业还比较熟悉，决定先做一下试一试。为了慎重起见，没有开专卖店，先从工厂发了些样板，没多久就卖了几单，利润也很可观。于是准备下决心再搏一下，在厂家的指导下，于2010年4月份开了200㎡的专卖店，自从专卖店开业以来，生意还不错，地板安装后一直也没有遇到什么问题，每月都有几万元的利润。正打算2011年再开一个店时，好像是老天爷也故意作对，地板的售后问题接踵而至，搞得李先生焦头烂额，好像又回到了做实木地板时的感觉。

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如果地板弯曲比较严重，也可以采用企口处打胶的方法，保持企口处于一个整体，虽然地板安装后，地板与地面之间也会存在间隙，人们在地板上走动时，地板也会上下移动，但是由于胶的粘接作用，企口之间没有相对移动，没有内摩擦就不会产生响声。实际操作时应该注意以下问题：1是用好的胶黏剂，有的地板胶质量较差，含水量过高，打胶后不仅企口处粘接不牢，由于胶中的含水量过高，还会导致地板变形，产生响声，没有达到打胶的目的；2是打胶要均匀足量，如果打胶不均匀或打胶量不足，在地板企口处还会有局部粘接不牢，会产生局部响声，有的虽然安装后暂时没有响声，人们踩动地板过程中，由于胶量不足，会导致部分区域胶层破坏，使企口处产生相对移动，相互摩擦产生局部响声。这也是很多经销商采用打胶安装地板也会产生局部响声的主要原因。

责任编辑：

国家林业局林产品检验中心（长春） 主任

三层实木复合地板在运输过程中，有时个别包装产生破损，多数地板的含水率在8~10%，假如地板运输过程中经过比较潮湿的地区，潮气窜入地板包装内部，水分进入地板后，地板产生不规则的膨胀，开包后就会发现部分地板变形，安装后就会产生响声。因此，地板运输过程中保持包装完好十分必要。如果我们发现地板的包装出现破损，应该及时将破损的部位用塑料膜封好，可以减少和预防地板变形。

中 国 林 产 工 业 协 会 专家委员

吉林省林业科学研究院 副院长 (研究员) 王 军

令李先生费解的是地板都是这个品牌，都是一样的安装程序和安装方法，为什么夏季安装的地板都没有问题，冬天安装的地板几乎都不同程度遇到了问题，难道是地板质量出现了问题，还是用户的使用环境出了问题。经过我们了解，出现问题的都是当天送货当天安装的地板，地板出现的问题都是上翘，地板安装后还有响声。另外，虽然有几起投诉不是当天提的货，用户擅自将地板的外包装打开“适应环境”，等安装人员到现场时，地板出现了很多弯翘现象。

因此，在比较寒冷的北方，用户买完地板后，应提前将地板运到用户家里，千万不要马上进行铺装，最好放置24小时以上，让地板的温度与环境的温度相近时，再开包铺装。此时，地板的温度与环境的温度非常接近，就不会在地板的表面形成冷凝水，地板就不容易产生弯翘。有的经销商不清楚提前将地板运到用户家的真正目的是什么，只知道是适应“环境温度”，为了尽快让地板的温度与用户使用环境的温度一致，盲目建议用户将地板开包放置，结果是用户将地板运到家后就开包，适得其反，在地板表面迅速形成冷凝水，导致地板变形，没有达到目的，结果给地板安装带来许多麻烦。

对于开包后已经弯曲的三层实木复合地板，如果直接安装必然会出现响声，采取的办法是将弯板进行锯断处理，弯板锯断后，地板变短，地板的弯曲程度下降，因此地板安装后产生响声的风险降低。另外，如果开包时，弯曲的地板较多，可以将弯曲的地板尽量安装在房间里侧不经常走动的区域，把直板尽量安装在门口、走廊人们经常走动的区域，这样也可以减少或降低地板产生响声的风险。