田女士：还是有那种酸的味道，我也问过他，他说这应该是木头本身的味道，他给我演示了，他把水浇到木头上面，他说你闻闻，也有酸味。当时我都没认为这个木头不是他说的那种木头，没有往那个方面想，我就看到你们这篇文章以后，才觉得我的情况可能和那位女士是一样的。

　　客服：对，美国红橡和泰国橡木。

　　去年4月份家具到货后，马女士发现家具有刺鼻异味，她和荷塘木语家具店联系后，店员说，新家具都会有些异味，有可能是油漆味，通风散味就行了。但在这之后，家具放置了半年竟然还存在刺鼻异味。马女士由此开始怀疑家具材质有问题，于是，转天她就将家具送到国家家具及室内环境质量监督检验中心进行检测，果然检测报告显示家具主材并非橡木,而是“橡胶木”。马女士认为，商家存在虚假宣传，涉嫌欺诈，于是，在拿到检测报告的同时她要求商家退货，但商家辩称家具中有橡木，不管多少，都可以称为橡木家具。

　　橡木和橡胶木是一种木材吗？国家家具及室内环境质量监督检验中心的工作人员告诉记者：橡木和橡胶木是完全不同的两种木材。

　　经济之声：选购实木家具有哪些注意事项，尤其是在签订合同的时候，有哪些需要特别注意的？

　　另外关于争议解决的办法，有时在商业合同中可能会选择仲裁，一般都是一裁终决，但有时消费者更倾向于选择法院诉讼去解决，一旦有了仲裁的条款，可能就排斥了法院的诉讼，因此在这个地方需要有所注意。

　　记者：它是橡木的是吗？

　　记者以消费者身份致电北京大红门集美家居广场的荷塘木语家具店，咨询家具材质，客户服务人员答复，家具材质大多为美国红橡和泰国橡木。

　　《天天315》记者在向河北廊坊金钥匙国际家具城的荷塘木语家具店负责人张先生核实相关问题时，也得到相同的答复。但这位经销商反复强调，产品的宣传材料及说明书全部由厂家——佛山市顺德区焯美轩家具印发，他们也是根据宣传材料来销售产品，他让记者和厂家联系。记者当时也辗转联系到厂家负责人核实相关问题，电话接通后，厂家负责人给出的答复出乎记者意料，厂家负责人认为消费者是在瞎闹，并反复强调，白橡也叫做橡胶木，行业内大家都是这么叫的，还说：橡木和橡胶木是一种木材。

　　记者：荷塘木语这个家具产品说明书上说，这套家具的材质是北美进口红橡和白橡的，是吧？

　　记者：这个产品的宣传材料和说明书都是厂家这边提供给经销商吧？

　　厂家：你跟我们的经销商去协商，看经销商要怎么样处理这个问题。客户在我们经销商手上买的，我们经销商会跟我们厂家这边联系。

　　近两年，这类橡木家具被疑以次充好的事件层出不穷，不断见诸报端，但让人诧异的是，被曝光后，一些商家竟依旧我行我素。

　　客服：是，泰国橡木也是橡木。

　　经济之声：近两年，这类橡木家具被疑以次充好的事件层出不穷，不断见诸报端，但让人诧异的是，被曝光后，一些商家依旧我行我素。本案例中，记者向商家核实后，他们依然宣称销售的是橡木家具，但实际家具主材用的是橡胶木。为什么会出现这样的现象？

　　厂家：看你这怎么去理解了？

　　马女士说：“我直接把起诉状投到了香河县人民法院，我们现在主张它故意欺诈消费者，我们希望能够遵循新消法的规定，让它退一赔三。受理之后，原定在2月26日开庭，但是在过年前家具生产方对管辖权提出了异议，2月5日三河县人民法院给出了一个明确的裁定，它的异议被驳回了。但是在过年期间，对方一直说他们没有收到裁定书，还没有过10个工作日的上诉期，所以现在具体的开庭日期就被拖到了26日以后，目前具体的日期还没有定下来。”