新蓝网-中国蓝新闻客户端1月15日讯(浙江教育科技频道记者李迎军 汪伟报道)地板，是家中大面积的铺装用料，一旦出现问题，就很麻烦。杭州的熊女士就给我们打来热线，说他们家安装的地板没几天，就变焦了。这是怎么回事呢？

画面中这些呈现焦黑色的地板，是熊女士新安装的一款菲林格尔品牌的地板。熊女士说，去年10月，她订购了八十几平的这个品牌的实木复合地板，总价三万多元。结果地板刚装上之后，她就发现情况越来越不对劲。到了上个月，颜色已经成了焦黑色了。

记者在现场看到，这些呈现焦黑色的地板遍布在熊女士家的客厅、主卧和次卧多个地方，次卧甚至布满了大半个房间，与旁边的地板形成了鲜明的对比。发生了这样的现象后，熊女士急忙联系了当时安装地板的厂家。

经过调查，厂家给出的原因是地面有潮气。但熊女士怀疑，地板变成这样，很可能是质量有问题。因为这批地板她催的比较急，可能厂家运来的时候，地板质量可能存在瑕疵。随后，记者来到位于新时代家居广场的这家菲林格尔地板专卖店，但是负责处理此事的售后人员正好外出了，记者通过电话联系上了这位负责人。这位负责人首先否认地板存在质量问题，而是给出了另外一种可能：“混凝土的厚度是不一样的，有的地方含水高一点就出现这个问题，有的地方含水低一点就不出现这个问题。”

这名负责人承认，地板确实出现了异常，猜测原因可能是熊女士家的混凝土水分不达标。但是，对于厂家的这个说法，熊女士表示很难认同。她认为，自己一开始并不知情，而且是按照厂家的指导步骤来做的。

从熊女士提供的聊天记录看，对方也认可了她的操作，而且进行了安装。现在地板出现问题，厂家是事后称因为潮湿导致问题出现的，对此她无法接受。最终，经过记者协调，厂家给出了承担百分之九十的费用、并且全部更换的解决方案，对于这个结果，熊女士表示接受。