而最近两年，在环保高压、出口下滑，需求萎缩和更加碎片化的行业现状下，以及“定制化”在泛家居行业的风生水起和“中国制造2025”战略的驱动，“瓷砖定制”概念持续走热，成为行业广泛关注与探索的新路径。

这一年，借助喷墨打印带来的硬件与技术便利，相当部分陶企开启个性化定制新征程，其中尤以背景墙企业居多——彼时，一些背景墙企业开始推出“尺寸定制”服务，客户可根据自身安装背景墙位置的实际尺寸进行“私人定制”，同时借力喷墨打印技术，背景墙图案亦可实现自由定制。

掣肘重重

著名经济学家郎咸平也曾在一次陶瓷行业的发展论坛上称：“品牌在消费者心目中的重要性正在不断下降，而另一方面，消费者对产品的时尚、个性化元素日趋注重。”他建议陶企在坚守品牌阵地的同时，积极开拓“产品定制化”新领域。

不过，尽管“瓷砖定制化”概念的提出距今已有十余年，但截止目前，“瓷砖定制” 模式仍处于起步与探索阶段，并且其发展进度对比其它家居行业亦远远滞后。

按照业内人士的构想，成熟的瓷砖定制应为延伸到生产端的C2B或C2M模式，即在“工业互联网”背景下，厂家根据消费者的个性化需求，以工业化大生产方式，从产品材质、花色图案到设计搭配、物流售后等方面实现系统化的定制和健全的服务，但在现实过程中，当前的瓷砖定制还仅仅发展到“量体裁衣”阶段。

“从仿石材到仿木、仿皮、仿布艺等，瓷砖表面的装饰效果已经非常丰富，消费者需求已经从满足到个性化独特性转变，而目前大规模生产制造，和个性化需求定制之间存在矛盾，如何解决这一矛盾，实现柔性生产，从需求方出发，为消费者提供定制化的产品和服务，是东鹏未来发展的主要方向之一。”

在瓷砖行业，早在2000年前后，欧神诺陶瓷董事长鲍杰军就在《中国智式》一书中提出“建陶产品的时装化消费趋势”这一全新概念，即未来消费者在消费瓷砖的时候，会朝着空间化、个性化、自然化和艺术化方向发展。

2015年，全国瓷砖产量破百亿平方米，在楼市低迷，产能严重过剩，同质化与价格战愈演愈烈的现实背景下，下半年陶业掀起一轮“倒闭潮”，相当部分陶企面临库存爆仓、停窑停产的经营危机。恶劣的生存环境，倒逼陶企不得不转变经营模式，积极创变。行业开始再次审思“以产定销”模式的不适应性，并寄望通过“以销定产”的定制化全新商业模式，解决长久以来困扰企业发展的产能过剩痼疾。

事实上，发展更为前卫，售后服务更显成熟的家电行业，其定制也同样还停留在概念阶段，难以令所有消费者称心如意。据媒体报道，虽然此前已有不少家电企业推出个性化洗衣机、电冰箱、电饭煲等，但大多只停留在外观的改变以及功能模块的组合，量身定制并未真正实现，也无法刺激消费者的热情。

除此之外，在中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长尹虹博士看来，瓷砖定制还面临来自市场层面的严峻挑战。“近两年瓷砖销售呈现建筑装配化新趋势，房地产精装比例显著上升，这对瓷砖定制化造成较大冲击。”尹虹介绍，在发达国家，如美国工装占比高达50%，真正的房屋定制比例较低。与此同时，近两年互联网家装如火如荼，迅猛发展，受此影响，传统家装概念正逐步萎缩。

有业内专业人士分析认为，无论未来瓷砖定制的发展路径怎样，其结果都将和电商一样，仅仅作为一种新兴渠道，不可能完全颠覆现有销售模式。

忽如一夜春风，“定制”成为高频热词，在各行各业激荡起滚滚大潮——乘借“互联网+”概念的东风，近两年，定制家电、定制家具、定制旅游，甚至是定制蔬菜、定制住宅等“定制项目”开始悄然兴起于社会之中，成为一股时尚风潮。

演变为过剩经济，“定制” 概念被饱受产能过剩困扰的企业重新提及和变得更加丰富起来。因为迎合了人们追求品质和个性的心理，“定制”很快受到了厂商趋之若鹜的追捧。甚至于，美国在预测的“改变未来的十大科技”中，“个性定制”被排在首位。

章艾说，过去信息不对等，陶瓷厂家根据自己的设想生产瓷砖，但消费者是否喜欢，经销商如何销售，装饰公司怎样运用等等，厂家都不清楚，这导致生产与市场需求的长期脱节，甚至于很多时候，经销商看好、设计师追捧的产品，在终端并不受消费者青睐。

有设计师告诉记者，虽然时下定制化发展方兴未艾，但主要集中于工装市场，家装市场的产品定制几乎为“零”。主要原因是受到传统消费观念的制约，消费者并不知道“瓷砖也可以定制”，同时也很难将个性化需求，由想象转化为专业而准确的文字描述。

随后的一两年，在产能过剩、库存积压和同质化加剧的粗放发展形态，以及顺应消费趋势的经营逻辑下，“定制化”概念愈演愈热，仿佛成为瓷砖行业的新蓝海，在众多行业沙龙、设计师论坛上被反复热议，更甚者，“定制化”概念还被吹至山东、江西等地陶企和终端经销卖场。一时间，瓷砖行业呈现“无处不定制”、“无处不个性”的新气象、新变化。

距离这一终极目标，陶业仍有十分遥远的距离。

值得一提的是，近两年装备技术进步、消费趋势变迁，以及产品供需失衡的进一步加剧，正在加速推动瓷砖行业“定制化”的到来。

这预示着，终端销售模式从“营销为王”“过度营销”逐步转移到“以人为本”上，更注重售后服务与消费体验。对于瓷砖销售而言，这是较好的开端。

另一个推波助澜的条件是，同期“互联网+”概念走热，在政策环境的刺激下，各行各业开始深度拥抱互联网。瓷砖定制亦迎来前所未有的发展突破，以“个性化定制”、“私人定制”、“全屋定制”为发展定位的新兴品牌及互联网平台开始涌现。

定制化畅想