11月，年前最后一次装修热潮，不少消费者都选择在此期间买房、装修，因此大大带动了建材家居行业的发展。据市场反馈，各建材家居企业整体销量正呈上升趋势，接下来增长势头更猛。

　　但值得注意的是，一些较受消费者关注的企业大都集中在口碑佳、信誉好的品牌，特别是零醛全屋定制家具十大品牌鼎配定制家具等品牌企业。那么，这些建材家居企业是如何俘获消费者芳心，成为消费者心中特别的存在的呢?或许可从鼎配定制家具的发展看出一二。

　　加强品牌建设，突出品牌特色

　　有业内人士表示，如今国内的建材家居企业越来越多，竞争也愈加激烈，企业若想冲出重围获得发展，在品牌定位的建立和塑造上要注意区别于其他企业。

　　“建材家居企业做好品牌建设，要考虑的方面很多，突出品牌个性化尤为重要。”鼎配定制家具陈总表示，企业要找准品牌定位，突出品牌独有的特色，才能让消费者能在同质化市场中一眼识别并记住。

　　一直以来，市场以卖单样产品为主，消费者需要跑多家店面才能购齐所需的家装产品，可谓是费时费力。洞察到行业这一系列问题，鼎配定制家具抢先一步明确企业定位，毅然推出零醛全屋定制模式，将榻榻米、博古架以及客厅、书房、餐厅、卧室系列的柜子等所有零甲醛板式家具整合在一起，提供统一的家装设计解决方案，满足消费者一站式选购、产品风格一体化、追求家装环保的需求。

　　在鼎配定制家具的深耕下，零醛全屋定制模式得到越来越多人的认可，并给消费者和经销商带来了实实在在的好处：消费者可享受到统一的测量、安装、配送和售后服务，省时、省心又省钱。对经销商而言，全屋定制将多种需求的消费者聚集在同一专卖店，受众面变广。而且全屋定制将安装与售后服务统一化，为经销商的运营提供了便利。

　　洞悉并满足消费者需求，提高满意度

　　“对于消费者来说，选购家装产品是一件费心之事，大多时候他们是迷茫的，有些消费者甚至不知自己想要什么。”鼎配定制家具陈总表示，这个时候如果企业能懂消费者，给消费者专业建议，帮助他们选到合适的产品，更能俘获消费者的心。

　　为专业解读消费者需求，企业深入走访、调查市场。在调查中，鼎配定制家具发现，对于家装产品，消费者过去更多是讲究质量性能、功能体验，但是随着生活水平不断提高，如今消费者追求高品质生活，对家装产品的外观要求也越来越高。

　　洞悉到消费者需求，鼎配定制家具组建了一支专业的设计团队，该团队善于结合结构学、美学、色彩学等设计出款式多样、新颖、富有设计感的零甲醛家具精品，同时还考虑到消费者对产品外观设计的个性要求，不断寻找新的设计灵感，生产出大众审美又符合设计独特的产品。

　　另外，在全球大力倡导低碳环保的大背景下，新一代消费群体环保意识更为强烈，购买家装产品时除了看质量和外观外，还注重产品是否环保，并将产品环保性能作为衡量产品品质的重要标准。为此，鼎配定制家具精选零甲醛环保板材、德国瑞好封边带、杭州科居中空木塑、德国夏特装饰纸等高品质环保板材，从源头上保障产品环保。不仅如此，在生产过程中鼎配也使用环保工艺，进一步保障产品的环保属性，生产出真正环保、自然的零甲醛家具，为消费者打造顶级的零甲醛家居空间。

　　全面、贴心服务，给消费者留下好印象

　　近年来消费升级，很多消费者在购买商品时除了看中产品品质等，对其配套的服务质量也尤为重视。鼎配定制家具陈总也认为，“在体验式消费时代，服务无小事，企业要尽可能地给消费者一个愉快的购物体验”。

　　作为信誉颇高的企业，鼎配定制家具言行一致，在完善服务体系方面下了不少功夫，只为给消费者提供专业、贴心、全面的服务：售前，有专业导购为消费者提供选购建议，并有专人上门考察现场、丈量尺寸，避免后期尺寸不一等问题;一站式售中服务，分布于全国的终端形象店提供体验、送货、安装等服务，高效解决家装问题;在售后方面，鼎配会定期派工作人员回访，了解产品使用情况，并提供售后美容服务。此外，企业还承诺柜体十年质保，五金终身包换，深受消费者好评。

　　有业内人士指出，纵使如今正值销售旺季，但企业如果不注重加强品牌建设，以及满足消费者需求，也可能被消费者拉入“黑名单”。因此，各企业还需和鼎配定制家具一样，做好相应的战略部署，以俘获消费者芳心。