在瓷砖色差不是很明显，薄1毫米不影响瓷砖品质的情况下，工作人员建议双方搁置争议，相互协商才是降低损失最好的办法。最后经过协商，双方达成一致，由店家给予每块瓷砖减免10元的优惠，并加送另一种价值660元的瓷砖。

永康市市场监督管理局工作人员接到投诉后，赶紧和陈某一起去店里调查情况。

经过一家人精心挑选，他们选了一款广东牌子的淡黄色瓷砖，老板也是熟人，给了优惠价，38元一片，一共买了60片，花了2200元，一家人高高兴兴回家。

陈某认为店里以次充好，欺诈消费者，要求退货。因此一家人赶到永康市市场监督管理局古山分局投诉。

瓷砖买回来放在家里一个月后，陈某开始装修，刚开始贴砖的时候，陈某感觉瓷砖比较光滑，当时也没怎么在意。到了第二天，瓷砖已经贴好2/3，一家人看了后，感觉瓷砖跟当初定的时候不太一样。

对于瓷砖存在色差和瓷砖薄了1毫米，店家承认属实，但绝不是自己以次充好，而是正常情况。

陈某是福建人，在永康成家，并买了新房。今年9月份，陈某对在永康方岩安置区的新房子进行装修，怀揣着对新房的期盼，他到古山镇一家瓷砖店购买瓷砖。

一家人带着家里瓷砖回到店里比对，发现他们买的瓷砖跟店里他们选中的那一款瓷砖颜色存在色差，送到家里的颜色更淡些，而且更气人的是，居然家里的瓷砖比店里的样品薄了1毫米。

本报讯（记者潘周清 通讯员胡浩）“我到古山一家瓷砖店买的瓷砖，结果店家以次充好，欺诈我们。”前两天，新永康人陈某走进永康市市场监督管理局，要求工作人员帮忙维权。