新蓝网-中国蓝新闻客户端9月29日讯（浙江教育科技频道记者报道）杭州的何女士花了两万多元买的大自然品牌的实木地板，竟然都是被虫子蛀过的。她随即找到大自然维权，却被告知，这是正常现象。地板被虫子蛀了，这真的正常吗？

何女士家住杭州河滨之城，房子是去年买的，最近正忙着装修。前两天，工人们正准备安装地板，可是打开包装，却发现地板上有很多洞，似乎是被虫子蛀掉了。

何女士：“拆开来看，它这个周围，地板的四周和背面有很多虫眼。这个洞应该说像白蚁这种虫子蛀过的洞，而且这个洞都是不规则的，有大有小。”

何女士买的这批地板是大自然品牌，每个平方五百多块，一共买了39个平方，花了21000元。

记者看到，地板的包装上写着实木复合地板，花梨木，一等品。何女士所说的虫子蛀出来的洞，基本都集中在地板四周的卡口位置。有些洞表面发黑，大小和米粒差不多，有些甚至更小。何女士觉得，这应该是被白蚁蛀出来的。发现问题后，何女士第一时间与商家取得了联系，对方也派人上门来看了这批地板。

何女士：“总共打开了五箱，基本上每箱里面有四五片，多的时候有七八片。就是不一定，一箱有十二片。收到这个地板之后，我觉得我这个地板价位也不低，拿到的地板却是这样的，我对“大自然”真的说实在的 有些灰心。”

现场，记者随机打开了一箱地板，里面一共是12片，而存在小洞的就有六片，出现问题的概率达到了50%。对此，商家表示可以进行换货处理，但是何女士坚持要退货。我们了解到，这批地板，何女士是在杭州欧亚达家居大自然家居门店购买的，随后记者找了过去。

大自然家居杭州欧亚达店负责人：“可以很明确说是虫眼，本身大自然选材，选一棵树的木芯为准。这种虫蛀其实是什么，是这个木种里面，属于正常范围之内的。我跟房东也说，将心比心，如果是我来讲，看到这个东西，心里也很难接受，但是你说这个是不是有问题，我说如果你觉得有问题，我相信我们大自然，找媒体也好找质检单位也好，我说完全没问题。”

商家表示，地板上面的小洞，的确是虫眼，可能是原材料中就带有，不过属于正常范围之内。现在他们愿意做换货处理。如果何女士坚持退货，需要上级领导同意。随后，记者联系上了大自然家居的杭州总代理。

大自然家居的杭州总代理同意退还，大家以为这事也算是有个结果了。不过，欧亚达门店的负责人表示，需要跟领导确认一下。没想到这个确认过程却出了麻烦，门店方面表示，总代理的电话无法打通。记者拨打过去，果然是关机了， 事情顿时又僵住了。  

随后，记者又接连给商家打电话，终于在是一天之后，打通了总代理的电话，总代理答应跟欧亚达门店的负责人落实退货的问题。很快，投诉人也给记者打来电话，说是商家终于跟他联系了，同意给他退货。