《家具物流服务质量规范》在去年由佛山本土企业，广东联运汇物流供应链有限公司牵头，来自业内的13个企业和单位共同起草，目前在讨论阶段。记者看到，该标准确认了家具物流服务质量的四个指标，包括时效性、安全性、信息服务、客户服务，每个分类指标下，依据收货及时率、货损率、回单及时率、客户满意度等细分指标，为家具物流企业划定了A、B、C三个等级的参考值。

“随着国内家具电商的发展，家具物流行业管理混乱矛盾愈发明显，由于家具物流行业缺乏标准，在发生纠纷时没有第三方的评判标准，不利于行业的健康发展。”广东联运汇物流供应链有限公司总经理王文均表示，该标准也是国内首个家具物流行业标准。

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统计数据显示，目前我国家具产能占据了全球的25%，已成为世界上名副其实的家具制造第一大国。

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会议当天，《绿色物流指标构成与核算方法》国家标准研讨会同期举行。该标准由中国物流与采购联合会、北京交通大学相关人员起草，适用于从事物流活动的企业。中国物流与采购联合会标准部副主任衣薇表示，当前行业内的环保意识较为薄弱，国内也没有相关的标准，希望以此标准推动行业重视环保。该标准将在2-3年内完成，并推动成为国家标准。

王文均透露，当前，佛山共有3000多家家具物流企业，主要集中在顺德龙江、乐从。对照他们所制定的行业标准，大部分企业的等级在C或C级以下，要达到标准认定的A级还有一定差距。“标准的制定主要从消费者角度出发，我们希望通过标准的制定，提升整个家具物流行业的服务水平。”

首个家具物流服务行业标准年内出台

2017-08-30 来源：佛山日报

《家具物流服务质量规范》行业标准研讨会8月8日举行，来自全国的50多名业内专家、政府、企业代表齐聚佛山，为将在今年内发布的全国首个家具物流行业标准出谋划策。

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