一统国际家居聚焦五金件质量，谨防售后保修服务欺诈

来源：东方网   2017-07-31 13:18:21

五金件是橱柜、衣柜等家具产品的重要组成部分之一,同时也是消费者最容易忽略的部件。一统国际家居全屋定制事业部负责人表示,虽然有的五金件有终身保修服务,但如果消费者遇到不讲信誉的商家,那么就会遭遇售后欺诈。终身保修成空文家住金牛区的范女士说道,她家橱柜门的轨道坏了,经多次反映,经销商派工人到现场检查情况后表示厂家已经不再生产该款轨道,需要更换新的厂家产品,不仅如此,换新轨道也要配备相应的拉篮。

　　五金件是橱柜、衣柜等家具产品的重要组成部分之一,同时也是消费者最容易忽略的部件。一统国际家居全屋定制事业部负责人表示,虽然有的五金件有终身保修服务,但如果消费者遇到不讲信誉的商家,那么就会遭遇售后欺诈。

终身保修成空文

　　家住金牛区的范女士说道,她家橱柜门的轨道坏了,经多次反映,经销商派工人到现场检查情况后表示厂家已经不再生产该款轨道,需要更换新的厂家产品,不仅如此,换新轨道也要配备相应的拉篮。最后双方以500元的价格达成协议。但更换轨道和拉篮后,橱柜门仍旧无法关闭。范女士再次联系经销商,商家却不闻不问。范女士说,购买产品的时候商家答应终身维修,就算维修是需要付费的,她也会支付,但前提是商家必须履行承诺,维修橱柜直至可以正常使用。但范女士多次到经销商店铺,商家却不再搭理她。

配件保修考验商家信誉

　　一统国际家居了解到,大多数橱柜商家都承诺终身维修,不过超过保修期的“终身维修”都是属于有偿服务。通常情况下,橱柜一般能使用10余年,如果购买时配置低,那么五金件的寿命也不会太长,肯定需要后期维修。那么橱柜商家该如何实现终身维修的承诺?一统国际家居建议消费者选择信誉好的橱柜品牌及五金件品牌才有可能实现终身维修。

　　目前一些主流橱柜品牌承诺五金件三到五年质保。在质保期内,五金件出问题免费保修,逾期收费。

一统家居友情提醒

　　一统国际家居全屋定制事业部负责人提醒消费者,购买橱柜这类使用频率较高的产品时,先关注其五金配件的质量。五金件虽小,但它的灵活性和使用寿命在极大程度上关系着整体橱柜的使用情况。五金件坏掉就会出现柜门开合不顺畅、轨道松动等情况。这种情况下需要消费者提高细节意识,在关注橱柜整体的同时也要多留心五金件的品质及售后保修问题,当心商家推诿扯皮有欺诈嫌疑。