合同是消费者维权的重要依据,但是商家为了确保自己的利益,拟定的合同中往往存在欺诈现象。现在橱柜行业纠纷甚嚣尘上,其中一个重要原因就是消费者掉进商家的合同陷阱。一统国际家居建议消费者在选购橱柜时,一定要重视签合同环节,掌握主动权。

　　新行规规范合同

　　橱柜与一般家具在生产、销售、安装上区别很大,其他家具行业标准给厨房家具纠纷的解决带来了很大的困难。为此,原国家轻工业局引用国内外相关标准以及部分欧共体关于厨房的协调尺寸、安全性能要求和检验方法标准,早在2002年5月就实施了厨房家具的行业标准。标准囊括了橱柜设计生产中诸如尺寸、外观、耐热、耐酸碱、耐老化、耐磨要求和结构强度、耐久性等性能要求的基本标准。而且对橱柜的阻燃性能、卫生要求以及容易产生纠纷的售后安装和人们关注的橱柜材料有害气体释放量进行了全面规定。

　　一统国际家居有关负责人介绍,虽然橱柜的行业标准只是推荐性标准,没有强制性和约束力,但是一旦发生纠纷,消费者是可以根据这一标准到相关的检测单位进行检测取得证据的,并以此取得诉讼的主动权。

　　签合同补充细节

　　签合同应注意细节,在此标准第3页(橱柜的主要尺寸深度要求)、第4页(橱柜的材料要求和有害物质限量要求)、第5页(橱柜的金属件外观以及饰面外观要求)的备注中,分别注有“有特殊要求的厨房家具,其尺寸要求由供需双方协定并书面明示”“有合同要求的按合同要求处理”“该要求仅对合同明文规定有效”这样的补充条款。

　　标准规定:橱柜所用材料应与标识一致;外表及存放物品部位的木材不应有树脂;材料中的甲醛释放量应小于或等于5mg/L;金属件外表不应有锈迹;底柜前缘应进行适当的防水处理以免水泄在面板上;后面应配有挡水板;有特殊要求的厨房家具,其尺寸要求由供需双方协定并书面明示,除了尺寸是根据自家厨房进行改动而安装的橱柜要在合同中标明尺寸外,其他整体橱柜的尺寸应按标准中标示的尺寸执行。

　　一统国际家居有关负责人建议消费者对合同要认真阅读,查找合同中是否有诸如橱柜的金属件外观以及饰面外观要求的漏项,并要求厂家进行补充。

　　一统国际家居教你如何维权?

　　消费者橱柜质量产生问题之后,首先应根据厂家承诺的售后服务和“三包”内容与厂家协商解决;如果不能达成共识可向购买产品的市场提出投诉,要求市场追究厂家责任,促使厂家履行售后服务;如仍不能解决可到各级消费者协会进行协调解决;仍然协调未果的可到质量监督检验站进行检测取证,并向法院对厂家提起诉讼。走好这四步维权路,被商家欺诈也能合理维护自己的权益。

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