当日11时，记者来到事发现场看到，杨旭的车停在距楼体10米远处，车挡风玻璃一角有个因为撞击导致的坑，裂纹四散开来占了整块玻璃的三分之一。地面上还散落着4块白灰色瓷砖。

“我们的目的不是索要赔偿，这个楼掉瓷砖不是一天两天了，希望有人能管管。”乔作新的女儿乔燕茹说，小区没有业主委员会，物业又不操心此事。

新疆远平律师事务所主任李强辉说，建筑物所有人、管理人、使用人都可以作为被告，由他们承担相应赔偿责任。如果他们可以证明对建筑物已经尽到管理、维护义务，不会对原告造成相应损害，将可能排除赔偿责任，不能证明的要承担赔偿责任。

63岁的乔作新也是瓷砖掉落的受害者之一。11日22时许，从公园遛弯回来的乔作新正往二单元的家走，经过1单元拐角处时只听“哗啦”一阵声音传来，下起了“瓷砖雨”。躲避不及的他手臂被砸伤，去医院缝了8针，花费600多元。

“我的车去年停在楼下就被掉落的瓷砖砸过，现在停得远，结果还是没躲开。”杨旭说，维修费用至少要1000元。

新疆嘉祥物业服务有限公司陈经理说，乔作新和杨旭的受伤、受损情况必须有足够证据，而且应该由房屋产权人负责。她说，该小区建于2000年，墙体的瓷砖已经不牢固，所以在部分墙面贴了警示标语。

向阳社区副主任王玮告诉记者，该小区有三个单元共150户。楼体掉砖情况频发，社区多次与新疆嘉祥物业服务有限公司协调均无果。

旁边超市的老板杨晓芬也是见证者，“不刮风就掉，刮风更到处飘，15日一天听说砸了7辆车。”

既然发生过多次此类事件，但记者在现场发现，楼周围并没有在显眼的位置设置“小心高空坠物”等警示语。

胳膊上吊着绷带的乔作新向记者介绍11日被砸伤的情况。（记者朱晶晶摄）

记者看到，该小区是个独立院落，只有一栋楼，呈半圆形。14层楼高的墙体上都贴着粉色和白灰色的瓷砖，其中很多瓷砖都已“不见了踪影”。楼下地面上也有不少瓷砖碎块。

16日9时许，家住碱泉二街天山公寓的杨旭正准备送孩子去幼儿园，发现车被居民楼外墙掉落的瓷砖砸了，他却不知找谁担责。

“又是一样的说辞。”杨旭说，近年来小区屡现瓷砖掉落，居民找到物业，都得到同样的回复，但之后就再没了音信。

事发后，乔作新和杨旭均前往物业讨说法，物业工作人员说自己只是员工，会将情况反映给领导。

李娜在一楼开了一家洗衣店，她说，居民楼从5年前就开始有瓷砖掉落，这两年更为严重。

记者走访附近商户时发现，墙体掉瓷砖的情况至少有5年了，大家平时都不敢出门，走路从不走靠墙这一面。

杨旭的车玻璃被砸裂，地面散落着瓷砖。